Superonline İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’indeki adresimde 5 Eylül’den bu yana 4 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Evimde modem çalışır halde olmasına rağmen internet bağlantısı hiç yok.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim. Her aradığımda bana yalnızca 5 saat sonra internetin geleceği, kendilerinin de net bir bilgisinin olmadığı söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve sorun hala devam ediyor. Net bir açıklama yapılmaması ve günlerdir çözüme ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini düzenli olarak yaptığım bir hizmetten günlerdir faydalanamıyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşanan bu uzun süreli kesinti ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.