Superonline Nakil yapamıyorum

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetimi İstanbul Bostancı’dan Maltepe Fındıklı Mahallesi Fırat Sokak Kalender Apartmanı No:64 Daire:2 adresine nakil ettirmek istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım ve bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferin...

Turkcell Superonline 600 TL aldı, internet naklimi yapmadı! 15 Temmuz’da nakil talebinde bulundum, 'İki gün içinde geleceğiz' dediler, ancak gelmediler. 18 Ağustos’ta arayıp evde olup olmadığımı sordular, ailemin olduğunu söyledim, 'Kimlik yoksa kurulum olmaz' bahanesini öne sürdüler. Önceden haber...

Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi sırasında, teknik personelin müdahalesi sonucu hem içeriden hem de dışarıdan duvarımda ciddi parçalanma, delik ve çatlak hasarı oluştu. Personel, duvarı delmek için matkap kullanmak yerine hilti ucunu duvara koyup çekiçle vurarak delik açmaya çalıştı ...

Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğim için aynı bina içinde (İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi, Ataeli Sitesi C Blok Daire 60'tan Daire 4'e) nakil başvurusu yaptım. 7-8 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle def...

Turkcell Superonline internet ve TV hizmetimin Adana Çukurova’daki yeni adresime nakli için başvuru yaptım (Başvuru No: 2060180491). Ancak bu süre zarfında kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor....

30 Haziran’da Superonline 100 Mbps fiber internet nakil başvurusu yaptım. Ancak sistemsel bir problem nedeniyle nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve 18 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemsel hata var, beklemeniz gerekiyor” yanıtını alıyorum. Ayrıca Superonline v...

1 Ağustos tarihinde taşındım ve mevcut Superonline internet aboneliğimin nakli için müşteri hizmetlerini arayarak 2 Ağustos tarihinde talep oluşturdum. 3 gün sonra herhangi bir dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde numaramın güncel olmadığını öğrendim. Nakil kaydı talebi içi...

06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...

31 Temmuz'dan beri Superonline üzerinden internet nakil işlemi başvurumun tamamlanmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “acil notu düşüyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Nakil işlemini Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’indeki yeni adresime yaptır...

Taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline internetimi nakil yaptırmak için talepte bulundum. Nakil aşamasında, yeni taşındığım binada altyapı hizmetinin olduğu ancak portların dolu göründüğü belirtildi. Ancak taşındığım bina yeni yapılmış bir bina olduğu için portların dolu olması imkânsız. Dağıtım pa...

Superonline Fiber ve TV+ hizmetimi yeni taşındığım Pınarbaşı Mahallesi, Konyaaltı adresine nakil ettirmek istedim. Ancak yeni yapılan bu sitede bana “boş port yok” denilerek bağlantı sağlanamıyor. Oysa binada birçok daire halen boş durumda ve bu nedenle portların dolu olması mantıklı gelmiyor. 3 gü...

Şikayetim var. Superonline ev interneti kullanıyordum. Adres değişikliği yaptığım için 3 defa nakil istememe rağmen internetim bağlanmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli olmadan internetimi kapattırabileceğimi söyledi. Ona güvenerek internetimi kapattırdım ve bana 1900 TL borç gönd...

Şehir içi adres değişikliği için Superonline/Turkcell üzerinden adres değişme başvurusunda bulundum. Sürekli destek birimlerine yazsam da 5 gün geçti 2 gün içinde yapılacağını demelerine rağmen. En sonunda bana ulaşan destek hattı en erken perşembe gününe gelebileceklerini söylediler. Toplamda 9 gün...

On gündür Superonline’ın saha ekiplerine ulaşmaya çalışıyorum. Cep numaralarını defalarca aradım, defalarca mesaj attım; ne açtılar, ne geri döndüler, ne de mesajıma cevap verdiler. Ankara’da şehir içinde Mustafa Kemal Mahallesi’nden Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi’ne taşınıyorum. Superonline hizme...

Turkcell Superonline TV+Pro VDSL kampanyası kapsamında hizmet alıyordum. Normalde faturam yaklaşık 800 TL seviyesindeyken, Temmuz ayında gelen faturada 3900 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura detayını incelediğim...

Superonline hizmetimi yeni adresime taşımak için 30 Temmuz’da, 14:00-16:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Beş gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp acil kayıt oluşturmama rağmen, ne gelen oldu ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı. Taşındığım yen...

Superonline Fiber Limitsiz İnternet aboneliğim için adres değişikliği yaptım. Nakil işlemi sırasında benden 600 TL ücret talep edildi. Sadece adresim değiştiği ve hizmeti aynı şekilde kullanmaya devam ettiğim halde, bu kadar yüksek bir ücretin istenmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görü...

Superonline nakil başvurusu yaptım. Dört günde, İstanbul gibi bir şehirde bir kurulum yapamadılar. Türk Telekom geldi, interneti verdi. Superonline ise gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Bir de 300 TL bağlantı ücreti alıyorlar. Sanki kırsalda yaşıyoruz. Hizmet yok, ancak para alıyorlar.

Kınalıada'ya Superonline aboneliğimi nakil almak istedim; ancak bir aydır sorun, altyapı sağlayıcı Türk Telekom'dan kaynaklandığı için sürekli erteleniyor. Türk Telekom'da çalışan arkadaş da kahveden kalkıp ilgilenmiyor. Biz, Türk Telekom ve Superonline arasında gidip geliyoruz ve hâlâ yaz bitti, na...

Turkcell Superonline kullanıyorum. 23.07.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 1 haftalık sürecin geçmesini söylediler; ancak 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi. Aynı apartmanda, aynı binada 5. kattan 3. kata geçtim. Şu an 2 daire boş olmasına rağmen, bana apartmanda boş po...

Turkcell yan kuruluşu olan Superonline şikayetim var. Ev değiştirdim ve Superonline'ı nakil ettirdim. Tam 15 gündür internetim bağlanmadı. O kadar para veriyoruz ama boş. Superonline hiçbir şey yapmıyor. Maddi zararım var. Sorun çözülmezse başka yerlere başvuracağım

Nakil işlemi yaptırdım. Müşteri hizmetlerinin yanlış adres alması nedeniyle internetim hâlâ bağlanmadı. Her gün neredeyse arıyorum, çözüm desteğine aktarılıyorum fakat çözüm desteği beni aramıyor. Hâlâ internetim bağlanmadı. Altyapısı farklı, internet veren farklı; hâlen bir hizmet alamadım.