Randevu Gelişmemesi Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV nakil işlemim için cumartesi günü saat 14.00–15.00 aralığına randevu verildi, ekip arkadaşlarının bu saatler arasında kesin olarak geleceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Randevuya gelinmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ekip arkadaşlarına ulaşmaya çalıştıkları bilgisi verildi, net bir açıklama ya da yeni, kesin bir randevu tarihi paylaşılmadı. Daha önce de benzer aksaklıklar yaşadım, son süreçte özellikle bu cumartesi için “kesin” denmesine rağmen yine gelinmedi.

Nakil işlemi yapılamadığı için yaklaşık 6 gündür evde ne internet ne de TV hizmetini kullanabiliyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, verilen randevulara uyulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.