Superonline Nakil yapamıyorum

10.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evde internet nakil işlemi ve kampanya değişikliği talebinde bulundum. Gökçek Mahallesi’nden Törekent Mahallesi’ne taşınacağımı belirttim ve yeni kampanya kapsamında işlem yapılmasını istedim. Talebim için 61864241 numaralı kayı...

Superonline internet nakil işlemim 10(on) gündür halen yapılamadı. Aradığımda sürekli aciliyet kaydı oluşturduk deyip geçiştiriyorlar. Superonline firmasından tüm aboneliklerimi kapatacağım. 10 gündür kullanmadığım internete fatura ödüyorum. Gerekli tüm makamlara şikayet edeceğim.

05.11.2025 tarihinde başlattığım nakil işlemi kapsamında, Bursa/Mudanya’daki evime Turkcell Superonline tarafından halen kablo çekilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Ayrıca, tarafıma binanın inşaat ...

29 Ekim tarihinde Superonline 100 Mbps taahhütlü internet paketimin adres değişikliği işlemi için başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “bugün halledilecek”, “yarın ekip gelecek” gibi sözlerle geçiştiri...

07/11/2025 tarihinde İstanbul’dan Muğla Bodrum’a fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım (Müşteri No: 2067728598). Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internet bağlantım kurulmadı ve nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde...

Turkcell Superonline fiber internetimi adres değişikliği nedeniyle bulunduğum yerde fiber altyapısı olmamasından dolayı ürün değişikliği (Turkcell Superbox) yapmak için 04.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru tarihinden itibaren 48 saat içinde Superbox kurulumuna ekiplerin gelecekleri söylendi,...

Superonline fiber internet nakil işlemi için 15 gün önce başvuru yaptım (Müşteri No: 75084001). Eski adresim Ankara Bağlarbaşı Mahallesi Feza Cad. No:, yeni adresim ise yine aynı mahallede Fügen Sok. Nakil işlemi için 600 TL ücret ödedim. Başvurumdan bu yana defalarca (5-6 kez) müşteri hizmetleriyl...

Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak 72 saattir herhangi bir işlem yapılmadı ve nakil süreci hala tamamlanmadı. Başvuru numaram: 186854173. Nakil işlemi Ankara Yenimahalle adresine yapılacaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söylediler fakat hen...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 6 gündür ev interneti taşıma işlemi için defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece talep oluşturulduğu ve “3 saat içinde” ya da “48 saat içinde aranacaksınız” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşt...

30 Ekim tarihinde Superonline Fiber ev internetimin Bursa Nilüfer’deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil işleminin 48 saat içinde tamamlanacağı ve bana ulaşılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Nakil işlemi için 1...

Turkcell’e ait eski bir borcum olduğu gerekçesiyle ev interneti ve TV Plus aboneliklerimi yeni adresime taşıyamıyorum. 5543****59 numaralı eski hattıma ait 3,29 TL’lik bir borç sistemde görünüyor, fakat bu borcun ne zaman ve neden oluştuğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, borc...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 17 gün önce nakil işlemi için başvuruda bulundum ve abonelik sürecim bittiği gün yeni adresime taşındım. O günden bu yana, yani 17 gündür internet hizmeti alamıyorum ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Bu süreçte yaklaşık iki günde bir müşte...

Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için müşteri hizmetleriyle 20/10/2025 tarihinde saat 10.45’te 05325320000 numarasından 11 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşmede, nakil ücretinin memnuniyet indirimiyle birlikte 15 TL olacağı vaat edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak, 25/10...

19.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum (Müşteri No: 5388**71). 22.10.2025 Salı günü arandım ve 23.10.2025 Çarşamba günü saat 17:00’de nakil işleminin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten itibaren ne gelen oldu ne de arayan. Nakil işle...

6 Ekim’de Elazığ Merkez’deki yeni adresimize taşındık ve Superonline limitsiz paket internetimizin nakil işlemi için başvuru yaptık. Taşıma talebimizle ilgili 20 gündür internetsiziz. Müşteri numaramız: 60629908. Başvurumuzun ardından adresimize bir ekip yönlendirildi; ancak bina numarasını hatalı ...

12.10.2025 tarihinde 25 Mbps fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Yeni adresim Bahçelievler Mah. Cevdet Bilsay Cad. No:102 Kat:2 d:7 Karşıyaka/İzmir. Ancak nakil işlemi yapıldıktan sonra bölgede uygun port olmadığı belirtildi ve 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 521...

Turkcell Superonline nakil için tam 8 gündür bekliyoruz. Evden çalışıyorum. Mobil internet paketlerimiz bitti. Is yapamıyorum. Aynı lokasyonda olup 2 km mesafede fiber altyapısı olan bir yerde 8 gün nakil mi sürer. Turkcell'de bunu yapıyorsa üzerine söyleyecek bir şey yok. Hukuki yollardan hakkımı a...

Superonline internetimi, taşınma sebebiyle şehir içinde başka bir adrese naklettirmek istedim. Bununla ilgili olarak da tüm prosedürler yapıldı. Bayi aracılığıyla değişikliğin yapılabileceği iletildi. Bayi de bu talebime istinaden 1 kez arayıp ulaşamayınca talebimi iptal etmiş. Ben de cumartesi günü...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin aynı site içinde, Tuzla İstanbul’daki yan bloga nakil işlemi için başvurdum. Ancak nakil işlemi 4 gündür gerçekleşmedi ve bu süreçte faturam işlemeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim, her seferinde nakil devam ettiği için fatur...

Turkcell Superonline hat taşıma işlemi için 09.09.2025 tarihinde talepte bulundum. Altyapı çalışması sebebiyle işlemin yapılamayacağını, daha sonra tekrar denememi söylediler. Aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cevabı aldım. Hangi bayinin altyapı çalışması yaptığını bilmedik...

29 Eylül 2025 tarihinde Superonline’dan Marmara Mahallesi, Beylikdüzü/İstanbul’daki yeni adresim için internet bağlantısı başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “konu ile ilg...