Randevu Aldı, Teknisyen Gelmedi Ve Gün İzinim Boşa Gitti

Aydın Kuşadası Turkcell Superonline 1000 Mbps ne internet aboneliğim için cumartesi günü adres değişikliği talebinde bulundum. Bana 2 ila 4 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Bugün sabah saatlerinde de talebimi tamamlamak üzere ekiplerin adresime doğru yola çıktığı bilgisinin yer aldığı SMS aldım. Bu mesaja güvenerek iş yerimden bir gün izin aldım ve sabahtan akşama kadar evde bekledim, ancak hiçbir ekip gelmedi.

Gün içinde ilk aradığımda müşteri hizmetleri, böyle bir mesaj geldiyse ekiplerin geleceğini ve kurulumu yapacaklarını söyledi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, altyapı şebeke vermediği için ekiplerin gelmediği ifade edildi. Aynı apartmanda aktif olarak internet kullanan bir başka Superonline aboneliği bulunmasına rağmen bana altyapı gerekçesi sunulması ve randevu verilmiş gibi mesaj gönderilip kimsenin gelmemesi nedeniyle bir gün izin hakkım boşa gitmiş oldu.

Turkcell Superonline’ın verilen sözleri tutmasını, adres taşıma işlemimin ve kurulumun bugün içinde tamamlanmasını talep ediyorum.