Nakil Talebim 20 Gün Geçti, Hâlâ Kurulum Yapılmadı

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps internet aboneliğimin nakli için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Bursa ili Osmangazi ilçesindeki adresimden, yine Bursa ili Nilüfer ilçesindeki yeni adresime, yaklaşık 5 km mesafe için nakil talebim olmasına rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın hâlâ nakil işlemi ve kurulum yapılmadı.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ancak her görüşmeye rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetim nakil süreci uzadığı için kullanılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil başvuruma istinaden hizmet numaram/müşteri numaram 25618069’dur. İnternet nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.