Fiber Nakilinde 12 Gün Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps aboneliğimin nakli için 1 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. İstanbul Kadıköy Erenköy mahallesindeki yeni adresime taşınmama rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

67793823 numaralı aboneliğimle ilgili açılan nakil talebim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ekiplerin bana dönüş yapacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bağlantım aktif edildi. Buna rağmen nakil sürecinin bu kadar uzaması ve somut hiçbir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım toplam 12 güne ilişkin ücret iadesinin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.