Bursa'da Fiber Nakilinde İnternetsiz Kalan Müşterinin Şikayeti Ve Bayi Üslup Sorunu

Turkcell Superonline sınırsız fiber internet aboneliğimin Bursa’daki yeni adresime nakli için yaklaşık bir ay önce talepte bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi, internetim kurulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bir aydır tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte özellikle Bursa Deha Net Turkcell Superonline bayii ile ciddi iletişim ve üslup problemi yaşadım. Tarafıma asla geri dönüş yapılmadığı için bayiye ben ulaşmak zorunda kaldım, ulaştığımda ise çalışanların son derece ters ve saygısız bir üslup kullandığını, hatta telefonu yüzüme kapattığını belirtmek istiyorum. Müşteri olarak hem internetsiz bırakılmam hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben mevcut aboneliğimin yeni adresimde ivedilikle kurulmasını ve bir aydır internetsiz bırakılmam nedeniyle haklı fesih hakkımı kullanmak zorunda kalırsam herhangi bir ek ceza, iki katı fatura ya da yeni abonelik ücreti gibi ilave bir maliyetle karşılaşmamayı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ilgili bayii hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.