Superonline İnternet Nakil İşleminin Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell Superonline yalın VDSL internet aboneliğimin nakil işlemi için 24 Ağustos 2026 tarihinden beri uğraşıyorum. Ev adresimi değiştirdiğim için internetimin yeni taşındığım adrese nakledilmesini talep ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim yeni adresime taşınmadı.

Ayrıca açılan nakil taleplerim defalarca kez sistem tarafından “çözüldü” denilerek kapatıldı. Buna rağmen ne evime gelen bir ekip oldu ne de bağlantım fiilen taşındı. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak gün içerisinde 20–25 dakikayı bulan birden fazla görüşme yapmama rağmen sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Ben artık sadece evimde internetimi kullanmak ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, hattımın yeni adresimde sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.