to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşleminin Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi
05.09.2026 tarihinde Superonline internet ve TV+ hizmetim için adres değişikliği, yani taşınma talebinde bulundum. Bana işlemin 2 ila 4 iş günü içinde sonuçlanacağı ve bilgi verileceği söylendiği için, kesintisiz hizmet talep ettim ve buna güvenerek plan yaptım. Ancak verilen sözlere rağmen 5. İş gününe, 11.09.2026 tarihine randevu verildi.
Evden çalışan ve tüm işini internet üzerinden yürüten biri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve mağdur edildim. Taşınma için 1000 TL hizmet bedeli ödememe rağmen şu anda hizmet alamıyorum, buna ek olarak kullanmadığım günler için faturam işlemeye devam ediyor ve fiilen almadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri numaram 5674**40’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için taşınma işlemi randevumu mümkünse öne almanızı, bu mümkün değilse mağduriyetimi azaltmak adına internet hizmeti hediye etmenizi ve hizmet alamadığım günler için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
