Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 01.09 tarihinde başvuru yaptım, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, herkes sorumluluğu birbirine atıyor ve süreç tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Yeni adreste port eksik olduğu söylendi; ancak bunun üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti, buna rağmen portla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum. Evden çalıştığım için internet hayati öneme sahipken günlerdir internetsiz kaldım.

Bu süreçte işimi yapamadığım için gelir kaybı yaşıyorum, mobil hatlarımın internet paketleri bittiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve fazladan para ödüyorum. Tüm bu mağduriyetin üzerine bir de 1200 TL nakil ücreti talep ediliyor, fakat ortada ne tamamlanmış bir hizmet ne de verilen bir söz var.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve ek internet harcamalarım için tarafıma makul bir telafide bulunulmasını ve bu süreçte benden alınacağı söylenen nakil ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.