Superonline Nakil yapamıyorum

Superonline internet aboneliğim için 5 Aralık tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyo...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz gelip kurulum yapmadılar ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin beni ara...

Superonline’dan iş yerim için talep ettiğim fiber internet nakil işlemiyle ilgili yaklaşık 1 Kasım civarında başvuruda bulundum. O tarihten bu yana, yani bir buçuk aya yakın süredir İzmir Konak’taki iş yerime bağlantı yapılması için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım...

Superonline fiber 100 paketimi adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Uygulamada kurulum süresi 48 saat olarak görünmesine rağmen, tarafıma gelen SMS’te sürenin 7 iş günü olduğu yazmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise toplam sürecin 9 iş gününü bulabilece...

08.12.2025 tarihinde Superonline aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ saha ekibi yönlendirilmedi ve nakil işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte internetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. En az 10 kez müşteri hizmetlerin...

Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, geçiş yapmak istediğim operatör benden 18 88 ile başlayan operatör hizmet numaramı talep etti. Ancak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir numara olmadığını söyleyerek bana hiçbir şekilde bilgi ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz için adres taşıma talebi verdik, ancak ayın 1’inden beri yeni adresimizde hâlâ internetimiz bağlanmadı. Şehrin merkezinde, Erzurum Yakutiye’de oturmamıza rağmen neredeyse iki haftaya yaklaşan süredir internetsiz kaldık. Görevliler bir kez geldiklerinde...

Kullanmakta olduğum Superonline interneti adres değişikliği nedeniyle taşımak istedim. 21.11.2025 tarihine randevu oluşturuldu gelen ekip hatlarda hata olduğunu söyledi ve yapmadan döndü. Hattı bizim yaptırmamız gerektiğini söyledi. İtiraz edince müteahhit firma yapacak dendi. O günden beri arayan s...

Ev taşınma nedeniyle adres değişikliği yapmak için 8 gün önce Turkcell Superonline'ı aradım. 48 saat içinde geleceklerini söylediler. 8 gün oldu. Her gün arıyorum ve aciliyet oluşturduk deyip gelmiyorlar. Aboneliğimi iptal ettirmem için benden cayma bedeli ve 8 gündür kullanmadığım internet için bir...

Merhaba, 1 aydır Superonline internetimin nakli için başvuru yaptım, ancak hâlâ bir çözüm üretilip nakil işlemi gerçekleştirilemedi. İptal etmek istediğimde ise yaklaşık 4.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıyorlar. Satış yapılırken bu konu hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Her şey satış yapı...

Superonline ev interneti 1000 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 1 yıl 5 aydır aynı adreste hizmet almaktayım. Evimi taşımam gerektiği için biraz önce Superonline mobil uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturmak istedim ancak işlem esnasında 600 TL “taşıma hizmet bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yalnızca adr...

Superonline’da 5810**71 müşteri numarasıyla aboneyim. Aynı apartman içinde sadece daire değişikliği yapmak istedim; 8 numaralı daireden 17 numaralı daireye nakil talebinde bulundum. 05.12.2025 tarihinde yaptığım başvuruda, taşınmak istediğim dairenin dönüşüm sürecinde olduğu ve bu nedenle nakil işle...

Superonline ev interneti aboneliğim için 02.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Görüşmemizde taşınma işleminin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti ve hâlâ internetim yeni adresimde aktif edilmedi. Bu süreçte d...

Superonline’dan kullandığım 1000 Mbit fiber internet hizmetim için 26 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. O günden beri, yani yaklaşık 12 gündür nakil işlemi yapılmadığı için internetsizim. Sadece bir gün akşam 7’ye randevu vermek için aradılar, o gün de gelmediler. Sonrasında bayiyi defalarca...

Superonline nakil yaptıramıyorum taşındığım adreste altyapı yok diyorlar ama apartmanda herkes kullanıyor 1 haftadır internetsiz kaldım. Müşteri temsilcilerininde elinden bir şey gelmiyor. Superonline kutusu karşımda duruyor ve bir durum çok canımı sıkıyor. Sizlerin vasıtası ile daha üst yetkililere...

Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmetlerimin aynı il ve ilçe içinde, Aydın Kuşadası’ndaki yeni adresime nakli için 27 Kasım’dan bu yana her gün müşteri temsilcisiyle görüşerek başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bugüne kadar nakil işlemi gerçekleşmedi. Ta...

Turkcell Superonline fiber aboneliğim için 1 Kasım tarihinde adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime taşınmadı. Bu süre içinde hem mobil uygulama üzerinden defalarca talep açtım he...

Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemini yaklaşık iki haftadır başlatamıyorum. Evet, nakil sürecini değil, nakil talebimi Superonline kaynaklı olarak yapamıyorum. İstanbul Esenyurt’ta aynı sitenin içinde sadece farklı bir bloğa taşınmış olmama rağmen, yeni adresim için sistemde ve online...

Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Hizmet numaram/iş emri numaram 187445063, adresim İstanbul Avcılar’dadır. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini e...

Turkcell Superonline aboneliğim için Sakarya Ferizli adresimden yine Sakarya Ferizli’deki yeni adresime nakil işlemi yaptırmak istiyorum; ancak iki gündür hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Görüştüğüm yetkililer, sistemde ödenmemiş faturam göründüğünü söylüyorlar fakat hangi faturanın, hang...

10.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evde internet nakil işlemi ve kampanya değişikliği talebinde bulundum. Gökçek Mahallesi’nden Törekent Mahallesi’ne taşınacağımı belirttim ve yeni kampanya kapsamında işlem yapılmasını istedim. Talebim için 61864241 numaralı kayı...

Superonline internet nakil işlemim 10(on) gündür halen yapılamadı. Aradığımda sürekli aciliyet kaydı oluşturduk deyip geçiştiriyorlar. Superonline firmasından tüm aboneliklerimi kapatacağım. 10 gündür kullanmadığım internete fatura ödüyorum. Gerekli tüm makamlara şikayet edeceğim.