to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Nakli Gecikiyor, 20 Arama Sonrası Çözüm Bekliyorum
Superonline fiber internet aboneliğim 23593995 numarası ile kayıtlıdır. 27 Ağustos’tan bu yana nakil işlemi için talepte bulunmama rağmen bağlantım yeni adresime taşınmadı. Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil için günde iki kez olmak üzere bugüne kadar yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Her aradığımda operatörler benzer şeyleri söylüyor, kayıt açıldığını belirtiyorlar fakat somut bir adım atılmıyor. Şikayet kayıtlarımın dikkate alınmadığını, sürecin tamamen sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapmıyor ve bir tarih veremiyor.
Nakil talebimin acilen sonuçlandırılarak internetimin Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime bağlanmasını, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef şirketinizin ilk abonelik aşamasında yaptığı evrak yanlışlığı nedeniyle nakil işlerini tamamlayamadınız maalesef ki cayma bedelini kabul ederek aboneliği kapatmak zorunda kaldım konu ile ilgili haklı mağduriyetimi çözülüp cayma faturasının iptalini talep ediyorum.
