Superonline Nakil yapamıyorum

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için 20 Mayıs’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği başvurusu yaptım. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan var ne bilgi veren. Hatta Turkcell ana sayfasındaki şikayet butonu bile çalışmıyor, bu neden...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Aynı site içinde farklı bir bloga taşındım ve 31.05.2026 tarihinden beri internetimin yeni adresime nakil edilmesini istiyorum. Yeni taşındığım blokta Turkcell altyapısının olduğundan emin olmama rağmen, sistemlerinde ...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Taşınacağım adreste de Turkcell Superonline altyapısı olmasına rağmen, taahhüdün başında “ücretsiz” denilen nakil işlemi için benden 600 TL nakil ücreti talep edilmektedir. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bu k...

20.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemleri için başvuru yaptım. En geç 22.05.2026 tarihinde naklin gerçekleşeceği söylendi, Turkcell uygulamasında da 22.05.2026 tarihinde 2‑4 iş günü içinde ekiplerin geleceği yazıyordu. ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Samsun’daki adresimden İstanbul’daki yeni adresime geçen hafta nakil işlemi yaptırdım. Telefonda görüştüğüm görevli, Samsun’daki ont cihazını İstanbul’da kuruluma gelen ekipten teslim edeceğimi, cihazı onların alacağını söyledi. Ancak kurulum için ge...

Superonline ev interneti aboneliğim için 100 Mbps’lik paketimi yeni adresime nakil ettirmek istedim ancak 17 Mayıs’tan bu yana nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Başta 2-4 iş günü içinde naklin yapılacağını taahhüt etmelerine rağmen bir haftadan uzun süredir internetsiz bekliyorum. Bu süreçte müş...

Turkcell Superonline nakil işleminde tam anlamıyla mağdur edildim. Yeni adresimde fiber altyapı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri “fiber yok” diyerek beni farklı bir pakete yönlendirdi. Daha sonra gelen teknik ekip ise bulunduğum adreste fiber altyapının olduğunu söyledi. Tekra...

10094587 abone numarasıyla Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.05.2026 tarihinde nakil işlemlerimi başlattım ancak o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir yetkili servis adresime gelmedi, ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgilendi...

Turkcell Superonline internet aboneliğim için 17.05.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bana nakil işleminin 2-4 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak 19 Mayıs resmi tatil hariç 5 gündür Bursa Nilüfer’deki yeni adresimde hâlâ internetsiz durumdayım. Verilen 194949108 numaralı başvurum hâlâ sonu...

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde kurulum yapılması için 21 Mayıs Perşembe günü saat 17.00’ye randevu verildi. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan, ne de gelemeyeceklerine dair ...

Superonline ev interneti aboneliğim için 28.04 tarihinden bu yana nakil işlemi bekliyorum. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen sürekli “port yok” denilerek bekletiliyorum ve bağlantım sağlanmıyor. Hizmet numaram: 11225118. Bu süreçte defalarca, ...

Superonline fiber internet aboneliğim için 14 Mayıs tarihinde Balıkesir Gömeç adresine nakil talebi oluşturdum. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler...

Superonline fiber aboneliğim için 12 Mayıs tarihinde adres nakil başvurusu yaptım. Bana 16 Mayıs’ta teknik ekibin geleceği bilgisi verildi. Bu tarih için özellikle çalıştığım şirketten izin aldım, Home ofis çalıştığım için de evimi yeni adrese taşıdım. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve...

Bursa Nilüfer’de bulunan iş yerimize ait kurumsal hattımız için geçen hafta Çarşamba günü Superonline üzerinden nakil ve internet kurulumu talebinde bulunduk. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde aranacağımız ve kurulum için dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen t...

Superonline ev interneti aboneliğimin adres taşıma işlemi için 08.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Taşıma kapsamında faturama 600 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söylendi, ancak o günden bu yana hiçbir ekip adrese gelmedi ve bağlantı kurulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her sef...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi abonesiyim. Her ay zaten yüksek bulduğum yaklaşık 820 TL fatura ödüyorum. Buna ek olarak, sistemde kayıtlı adresimin benim hiçbir onayım olmadan ve bana hiçbir bilgi verilmeden değiştirilmiş olduğunu yaklaşık 15 gün önce fark ettim. Durumu fark eder et...

Turkcell Superonline internet hattımın bulunduğu adrese, iş yerim için kullandığım sabit telefon hattımın naklini talep ettim. Yaklaşık 50 gündür bu nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde defalarca kez saha ekipleri için iş emri açıldı; ancak Superonline çalışanları veya saha so...

Turkcell Superonline hattımı mevcut evimden taşınacağım yeni eve nakil ettirmek istiyorum. Nakil yapılacak yeni adreste de Turkcell Superonline altyapısı bulunmasına rağmen benden 1.000 TL nakil ücreti talep edilmektedir. 12.05.2026 tarihinde firmaya nakil talebimi ilettim ve o tarihten bu yana sor...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9’unda nakil talebi oluşturdum, 3 iş günüdür bekliyorum ancak hâlâ bağlantım yapılmadı. Bulunduğum bölgede “sinyal sorunu var” denilerek işlem yapılmadığı söyleniyor. Aynı binada 3 dairenin interneti aynı kutuya bağlı olmasına rağmen babamın oturduğ...

Superonline aboneliğimin nakil işlemi için Cuma günü talep oluşturdum, o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı. Araya hafta sonu girmesine rağmen bugün Salı olmasına karşın hâlâ bağlantım yapılmadı ve internetimi kullanamıyorum. İşim...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için aynı site içerisinde sadece farklı bir bloga taşındım. 10643776 müşteri numarasıyla kullandığım hattın naklini talep ettim ancak yeni blokta yeterli port olmadığı gerekçesiyle hattım taşınmadı. 28 Nisan tarihinde bana 2–4 iş günü içinde saha ekipler...