Superonline Nakil yapamıyorum

29 Eylül 2025 tarihinde Superonline’dan Marmara Mahallesi, Beylikdüzü/İstanbul’daki yeni adresim için internet bağlantısı başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “konu ile ilg...

Merhaba, 20 Eylül'de adres taşıma işlemi yaptırdım. Görevli arkadaşlar 2-3 iş günü içinde bağlantının sağlanacağını söylediler. Ancak 20 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de kurulum yapıldı. Bu bayiye suç duyurusunda bulunuyorum, denetim yapılmasını istiyorum. Mağdur oldum, markadan bir çözüm be...

Superonline taşınma talebimi teknik servisin yetersizliği nedeniyle tam 3 haftadır çözemiyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kayıtları oluşturuldu fakat bir türlü teknik servise işini yaptıramıyorlar. Firma, kalitesiz çalışanlarla hizmet veriyor ve bu durum markanızı da olumsuz etk...

Cuma günü arayıp nakil talebinde bulundum. Aldığım cevap ise, 'Salı günü müsaitlik durumu var' şeklinde oldu ve bu cevap oldukça rahat bir şekilde verildi. Müşteri temsilcisinin bu tavrını firmaya yakıştıramıyorum. Bu kadar uzun sürmesi normal mi? En azından müşteri temsilcilerinize kibarlık öğretin...

Turkcell Superonline 100 MB sınırsız internet hizmetimi yeni adresime taşımak için 3 gün önce nakil başvurusunda bulundum. Ancak, İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi bugüne kadar gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 gündür herhang...

Superonline üzerinden İstanbul Ümraniye’den yine İstanbul Ümraniye’ye nakil işlemi başvurusu yaptım. Başvurumu 7 gün önce gerçekleştirdim ancak işlemim hâlâ ilerlemiyor ve sürekli bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunulmad...

15.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Eskişehir Büyükdere Uğurbey Sokak’tan Eskişehir Büyükdere Fazıl Sokak’a 25 Mbps fiber ev interneti adres taşıma başvurusu yaptım. 19.09.2025 saat 16:00’da kuruluma gelineceği bildirildi; ancak o tarihte kimse gelmedi. Aradan geçen 11 iş gününe rağm...

21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...

21/10 tarihinde Ataköy 7-8. Kısım Mimar Sinan Sitesi L-3-d d36 adresine Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir arama aldım. Nakil işleminin aciliyeti olduğunu, evde online çalışmak zorunda olduğumu ve bu nede...

1 ay önce başlattığım Turkcell Superonline internet taşıma işlemim bir türlü tamamlanmadı. Tuzla Kurtköy adresine taşınmak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde taşımanın gerçekleşeceği ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak verilen tarihlerde kimse gelmedi. Nakil işlemi gerçek...

Superonline’dan internet hizmeti için başvuru yaptım ve kurulum beklemekteyim. Ancak başvurumun üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir randevu verilmedi ve kurulum yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Avcılar Demet Sokak’tır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...

Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğimin nakil işlemi için bugün başvuru yaptım. Nakil başvurum, başka bir Telekom firmasına ait faturam olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak ilgili firmaya herhangi bir faturam yok, sadece davalık bir dosyam bulunmakta ve bu durumun nakil işlemimi etkilememes...

07.09.2025 saat 17.23'te Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve nakil işlemi yapmak istediğimi belirttim. Aynı binanın 9 numaralı dairesinden 2 numaralı daireye nakil talebinde bulundum. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi port numarasını yanlış girdiği için bir haftadır aramama rağmen sorun d...

26.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı ve bu süreçte hiç internet kullanamadım. Müşteri hizmetlerini 4 kere aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çö...

Superonline ev interneti hizmetimde, aynı binada sadece daire değişikliği yaptığım halde yaklaşık 400 TL adres değişikliği ücreti talep edildi. Bu işlem için herhangi bir teknik destek ya da kurulum hizmeti almadım. Ayrıca bana fatura veya dekont da verilmedi. Ücreti bugün, adres değişikliği sırasın...

Superonline VDSL nakil işlemi için başvuruda bulundum ve talep ID’si 183848204 ile Kütahya Domaniç adresine nakil yapılmasını istedim. Yaklaşık 1 haftadır bayiye ulaşamıyorum ve kuruluma kimse gelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez arayarak kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde ger...

25 Ağustos tarihinde Kırklareli Lüleburgaz adresimde evde internet taşıma başvurusu yaptım. 5397**27 numaralı müşteriyim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "süreç devam ediyor, bekleyin" denildi. Bugün ise ba...

Superonline Sümernet üzerinden nakil işlemi başvurusunda bulundum. Eryaman’daki yeni adresime taşındım ve nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve işlemim hâlâ tamamlanmadı. Üstelik nakil ücreti faturama yansıtıldı ve ödemesini yap...

22.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 6 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. 183804630 ve 183860336 numaralı...

26.08.2025 tarihinde saat 18.15’te Superonline hizmetimi Superbox’a geçirmek istediğimi bildirdim. Bana, kurulumun 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki gündür evde beklemek ve işlerimi ertelemek zorunda kaldım. Kurulum adresim: Uyanış Mahallesi, Şehit N*************** Soka...

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetimi İstanbul Bostancı’dan Maltepe Fındıklı Mahallesi Fırat Sokak Kalender Apartmanı No:64 Daire:2 adresine nakil ettirmek istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım ve bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferin...