Superonline Nakil taşıma işlemleri

11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işleml...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 6 gündür ev interneti taşıma işlemi için defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece talep oluşturulduğu ve “3 saat içinde” ya da “48 saat içinde aranacaksınız” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşt...

Turkcell Superonline hat taşıma işlemi için 09.09.2025 tarihinde talepte bulundum. Altyapı çalışması sebebiyle işlemin yapılamayacağını, daha sonra tekrar denememi söylediler. Aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cevabı aldım. Hangi bayinin altyapı çalışması yaptığını bilmedik...

Merhaba, 20 Eylül'de adres taşıma işlemi yaptırdım. Görevli arkadaşlar 2-3 iş günü içinde bağlantının sağlanacağını söylediler. Ancak 20 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de kurulum yapıldı. Bu bayiye suç duyurusunda bulunuyorum, denetim yapılmasını istiyorum. Mağdur oldum, markadan bir çözüm be...

Superonline nakil işlemi için önce tarafıma altyapı bulunmadığı söylendi. Sonrasında taşıma işlemini yapabileceklerini belirttiler fakat iki haftadır ne bir gelen oldu ne de doğru düzgün bir cevap alabildim. Bu süreçte hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de tarafıma sürekli belirsiz ya...

2 haziranda Superonline ile taşıma işlemi için sözleşme imzaladık. 4 haziranda servis eve geleceğiz diye yola çıktık mesajı gönderdi. Bugün 5 Haziran dün gelmedikleri gibi gelecekleri tarihi ayın 12sine atmışlar. 12 hazirana kadar gelmeyeceklermiş kurulum için. Gerçekten insanları neden böyle mağdur...

Superonline altyapı sorgulamasını yanlış yaptığı için adres değişikliği taşıma işlemlerim gerçekleşmedi. Altyapı sağlamıyor diyerek VDSL olarak başvuruda bulundurdular ve altyapı TÜRKSAT Kablo olduğunu söylediler. Daha sonrasında. Ve zaten benim internetim de TÜRKSAT kablo altyapısına aitti. Şimdi t...

Superonline taşıma işlemini 10 gündür gerçekleştirmiyor ve mağdur ediliyorum. Aradığımda çözüm sunulmuyor. Her aradığımda, en kısa sürede sizinle ONT cihazı kurulumu yapılacak diyerek oyalamaktalar. Bu durumdan artık çok yoruldum. Yarın kurulumun yapılmaması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağı...

Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresime taşıma başvurusunda bulundum. 2 iş günü içerisinde tamamlanacak denilen taşıma işlemi 6 gündür tamamlanamadı. Binada port yok denildi. Çözüm olarak binanızda birisi internetini iptal ettiğinde port boşa çıkar o zaman başvurun şeklinde bir çözüm sunul...

13.05.2025 tarihinde abonelik taşıma işlemi için başvuru yaptım. Bulunduğum dairedeki yine Superonline ait abonelik akif olduğu için port olmadığı söylendi. Ertesi gün abonelik kapandı işlemleri bitti, port boşaldı ama hala arayan soran yok. Aradığımda işlemlerin devam ettiği söyleyip kapatıyorlar. ...

Superonline'dan aldığım aboneliğimi taşımak istediğimde, müşteri temsilciniz bana başka bir kuruma borcum olduğunu belirtti ve taşıma işlemini gerçekleştirmedi. Bunun üzerine, diğer operatörü arayıp bilgi aldığımda herhangi bir borcumun olmadığını öğrendim ve e-Devlet üzerinden bütün evrakları taraf...

Superonline'dan 21.02.25 tarihinde Bursa/Dumlupınar'a internet taşıma başvurusunda bulundum. 1 gün sonra 1 kere arandım. Belirttikleri tarihte müsait olmadığımı başka bir gün için randevu alabilir miyim şeklinde ricada bulundum. Veremeyeceklerini ama tekrar aranacağım söylendi. 2 hafta oldu 1 kere a...

3 hafta kadar önce Superonline fiber internet hattının adres değişimi için başvuru yaptık. Sonrasında defalarca aramamıza rağmen bir türlü hat taşıma işlemi yapılamadı. En son 2 gün önce gelen mesajla nakil isteğinin iptal edildiği söylendi ve yeniden başvuru yapmamız istendi. İş yeri burası. Ofisi ...

Turkcell Superonline adres değişikliği yaptığım İzmir Karabağlar semtinden Konak ilçesine taşındım. Taşınma işlemleri esnasında müşteri hizmetlerinin 'taşıma bedeli peşin mi faturaya mı yansıtalım' talebine peşin vermeyi kabul ettim. Taşınma esnasında ödemeyi verdiğim saha personeli de ücreti elden ...

Superonline internetimi ev taşıma işlemleri sonrasında bir türlü yeni evime nakil edemediler. Sürekli ilgili birime yönlendirdik diyerek 4 gündür internetimi bağlayamadılar. Talep ıd: 170280065 talep açılış tarihi: 13.09.2024 Turkcell Superonline benim internetimi bir türlü bağlayamadı. Boş port olm...

11537277 abone numaralı Turkcell Superonline internet hizmetini adresten taşındığım için 05.06.2024 Tarihinde yeni adresime taşıma başvurusunda bulundum. Yasal taşıma süreci iki iş günü olmasına rağmen hala taşıma işlemi gerçekleştirilmedi. Randevu verildiği halde, kimse gelmedi ve aramadı. Bir abo...

Bahçesaray/Van 'da görev yapan bir öğretmenim. Ev değişikliği yapıyorum ve Superonline aboneliğimi taşımak istiyorum. Yeni adresimdeki 24 dairenin 12'sinde -geçeceğim daire dahil- aktif internet bulunmakta. Fakat taşıma işlemi yapmak istediğimde bulunduğunuz adreste altyapı yok, dediği için geçiş ba...

Superonline yanlış internet aboneliğimi taşıma işlemi yaptı kapatarak. 5 saattir internet kesik durumda ve personel hatası olmasına rağmen 48 saatte dönüş yapacağız diyor. Sadece yaptıkları yanlışı düzeltmek bu kadar zor olmamalı acil çözüm bekliyorum.

Turkcell Superonline'a internet taşıma işlemi için 05/04/2024 tarihinde başvurdum. Ancak 29/04/2024 tarihi olmasına rağmen hâlâ internet hizmetinden yararlanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktayım. İlgilendiklerini söylüyorlar ve her seferinde acil olduğuna dair e-posta gönderdiklerini be...

Turkcell Superonline taşıma talebinde bulundum. Maksimum 2 gün içinde taşıma işleminin gerçekleştirileceğini belirttiler. Ancak talebimin üzerinden 4 gün geçmesine ve bu süre içinde 2 kez acil kaydı vermeme rağmen sürekli 48 saat içinde bağlanacak mesajları geliyor. Taşıma talebimi yaptığım esnada e...

2 iş günü içinde yapılması gereken internet taşıma işlemi günlerdir uğraşmamıza rağmen yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz ancak çözüm üreten kimse yok. Dijital çağda yaşıyoruz, paket yenilemeye gelince internetin hızından bahsediyorsunuz ama işinizi yapış hızınıza öncelik verseniz daha iyi...