Superonline müşteri numarası

Superonline Fiber hizmeti için taşınma bildirimi yaptık ve altyapı kontrolü sonrası fiber bağlantı olduğu bilgisi verildi. Ancak kurulum için gelen ekip, port olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmeden ayrıldı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bayii numarası verildi, defalarca a...

Superonline fiber internet hizmeti için başvuru sırasında engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek gerekli tüm bilgi ve belgeler tarafımdan iletildi. Ancak ilk faturam 3 Eylül tarihinde kesildiğinde, faturamın engelli indirimi olmadan, normal tutar üzerinden (770 TL) yansıtıldığını gördüm. Oysa en...

Superonline fiber iş yeri internet hizmetimiz, 11.09.2025 tarihinde saat 10:50’den bu yana tamamen kesildi. (+5 saat ve üzeri) Adresimiz Başakşehir Mahallesi İshakpaşa Sokak’tadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, genel bir sorun olduğu ve beklememiz gerektiği söylendi. Ancak işletmedek...

03 Eylül 2025 tarihinde, daha önce kullandığım Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım Ankara ili Etimesgut ilçesi Erler Mahallesi Çağlayan Lojmanları adresinde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirip, 50 Mbps VDSL paketine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında ön...

Superonline fiber internet hizmetimde, İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesinde 2 gündür sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. İşim gereği uzaktan çalıştığım için internete erişememek büyük mağduriyet yaratıyor ve toplantılarıma katılamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. H...

Turkcell Superonline Konu: Ev interneti ve TV hizmetlerinizdeki sürekli bağlantı sorunları ve çözüm sürecindeki zorluklar İlgili Birim: Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri / Genel Müdürlük Sayın Yetkili, Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline hizmetinize (internet ve TV) abone oldum. An...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. 09.09.2025 ile 11.09.2025 tarihinden bu yana bakım çalışması nedeniyle internetimiz tamamen kesik durumda. Her ay düzenli olarak benzer internet kesintileri yaşıyoruz ve bu durumdan son derece rahatsızım. Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5452**12’...

Superonline fiber internet hizmetimde 4 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun tüm gün boyunca devam ediyor ve bu süreçte 7-8 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Müşteri numaram: 5717**69. Bir teknik ekip yönlendirildi ancak ekip sorunun çözüldüğünü söyledi, fakat problem ...

Superonline Fiber İnternet hizmetim 25.08.2025 tarihinden bu yana, yani 17 gündür tamamen kesik durumda ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Adana’daki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı alamadım. Sorunun başladığı gün olan 25.08.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı o...

26.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı ve bu süreçte hiç internet kullanamadım. Müşteri hizmetlerini 4 kere aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çö...

Superonline’dan taahhütsüz internet hizmeti aldım ve kullanmadan aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal ettiğim aboneliğe ait sözleşmeleri talep etmeme rağmen, 1 gündür iki kez aramama rağmen hâlâ e-posta ile göndermediler. Ayrıca, ekiplerin eve gelmesi ve kurulum hizmeti için ücret talep edileceği...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Sözleşmemin bitmesine rağmen, onayım olmadan aboneliğim dondurulmuş ve sözleşmem otomatik olarak uzatılmış. Yaklaşık 1 ay önce bu durum gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sözleşmeyi iptal etmek için cayma bed...

31 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Çankaya’da, müşteri numaram 12685158 ile Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, ilk iki ay ücretsiz ve sonrasında aylık 600 TL ödeyeceğim bir ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi satış danışmanı tarafından özellikle ilk iki ay fatura ödemeyeceğim ve ta...

Superonline'ın tablet kampanyasından yaklaşık 5 ay önce yararlandım (müşteri numaram: 0068688554). Kampanya kapsamında verilen tabletin kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Tablet sürekli arızalanıyor; 5 ay içinde iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Şu an hala teknik servisten dönüş ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...

Turkcell Superonline’dan Düzce merkezde engelli indirimli fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak için haziran ayında başvuru yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve işlemlerim bölge sorumlusu tarafından başlatıldı. Ancak aboneliğim engelli indirimiyle başlatılmadı, bana n...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İzmir Karşıyaka Örnekköy bölgesinde ikamet ediyorum. Kesinti gün boyunca devam ediyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir ...

21.07.2025'te, Akhisar-Manisa Atatürk Mahallesi 357. Sokak no:** adresinde kullandığım Superonline VDSL internet hizmetim, saat 14:00 civarında tamamen kesildi. Türk Telekom saha teknisyenlerinden aldığım bilgiye göre, bakır kabloda kopma hasarı meydana gelmiş ve tamir sürecinin 2-3 ay sürebileceği ...

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım 300 Mbps civarına düşmüş durumda. Bu sorun evimdeki tüm cihazlarda, hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve ekip gön...

Superonline Trabzon’daki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır farklı saatlerde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modem ve kablo kontrollerini defalarca yaptım, sorun tarafımdan kaynaklanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, “güncelleme yapıyoruz, problem olduğu an aramanız la...

Superonline Fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 haftadır gün boyu ara ara anlık gecikme ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle hız düşüşleri ve ping artışları nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Video izlerken donmalar, oyunlarda ping yükselmesi gibi sorunlar sıkça te...

03.09 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Süreci hızlandırmak için 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bilgi verildiği ve işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat kimse beni aramadı ya da ra...

03.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yetkili firma tarafından randevu verildi ancak önce belirlenen gün iptal edildi, ertesi gün geldiklerinde ise dairemde altyapı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadan geri dönüldü. Oysa site yönetimiyle görüştüğümde, tüm bina ve katlar...