Modem Değişikliği İçin Aranmadı, Aylarca Mağduriyet

Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim, yaklaşık 4 senedir taahhüdüm bittikçe düzenli olarak yeniliyorum. Son olarak taahhüdüm bittiği için 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım ve bu paket için modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi, beni arayacaklarını ilettiler.

Haziran ayından bu yana ne beni ne de eşimi aramadılar. İki kez müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde beni aramışlar ama benim açmamışım gibi bir not gördüklerini söylediler, ancak ne ben ne de eşim herhangi bir çağrı almadık. Eşimin numarasını da verdim, ona da kesinlikle bir arama yapılmadı. Modem değişikliği için benim arama yapamayacağım, mutlaka ilgili birimin beni araması gerektiği söyleniyor ama aylar geçmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Müşteri numaram 11311557’dir. En kısa sürede tarafıma veya eşime ulaşılıp modem değişikliği için randevu oluşturulmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.