Superonline müşteri numarası

Superonline internet aboneliğimi 2025 Şubat ayında iptal ettirmeme rağmen, iptalden sonra tam 7 ay boyunca her ay düzenli olarak fatura çıkarıldı. Toplamda 4.500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu süreçte herhangi bir hizmet almadım. Üstelik, icra mesajları gönderildiği için bu faturaları ödemek zo...

13 Ağustos tarihinde Superonline üzerinden üst pakete geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra bana çift fatura çıkarıldı. Trabzon’daki aboneliğim için, müşteri numaram 51243210’dur. Bu durumun yaşandığı dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenilmeden, baştan savma bir şekilde yönle...

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun zamandır internet hızım sürekli olarak düşük. İstanbul Silivri’de ikamet ediyorum ve hız testi yaptığımda en fazla 156.8 Mbps hız alabiliyorum. Oysa paketim 1000 Mbps olmasına rağmen, hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Konu il...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son bir gündür internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum ve bu sorun günlerce sürebiliyor. Teknik servis gelip tamir ediyor ancak sorun ana vericide olduğu için kısa süre sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Şehitkamil/Gaziantep bölgesinde otur...

Superonline Fiber 50 ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Sonrasında ise 785 TL gibi yüksek tutarlı bir fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sun...

Superonline fiber internet aboneliğimde, 8 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ekip yönlendirileceği söylendi, ancak şimdiye kadar herhangi bir ekip adresime g...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm bittikten sonra Antalya’daki bayinizle iletişime geçtiğimde, sıfırdan yeni bir abonelik başlatmam halinde indirimli tarifeden faydalanabileceğim ve mevcut aboneliğimin iptal edileceği tarafıma açıkça ifade ed...

14 Ağustos’ta +90212922454* numaralı telefondan arandım ve Turkcell Superonline adına konuşulduğunu belirterek internet taahhüt sürem bittiği, yenileme yapılacağı ve altyapıdan dolayı modem değişimi gerektiği söylendi. 8 yıldır Superonline kullanıcısı olduğum ve bazı bölgelerde gerçekten modem değiş...

Superonline’dan Çankaya ilçesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 1 Eylül’den bu yana kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan sonra iki kez ekip geldi ancak “internet sinyali alamıyoruz” diyerek işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün sa...

Superonline 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün 05.09.2025’te bitecek olması nedeniyle 50 Mbps TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağını ve TV Plus ku...

Superonline ADSL hizmetimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm sonlandırıldı ve bunun sonucunda faturamda yaklaşık 400-450 TL’lik bir artış yaşandı. Müşteri numaram: 5782**21. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 22 dakikalık bir görüşme...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt Innovia 2 Sitesi'nde, müşteri numaram 51555850. Yaklaşık 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Her ay 750 TL ödeme yapıyorum ve taahhüdüm de devam ediyor. Sorunun çözümü için defa...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nilüfer Ataevler Mahallesi’nde yaklaşık 28 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme sağladım ancak yetkilerinin çok kısıtlı olduğunu, arızanın detayını paylaşamadıklarını ve sadece tahmini, oldukça uzun bir çözüm sü...

29 Ağustos 2025 tarihinde Superonline üzerinden online olarak ev interneti başvurusu yaptım. Ancak paket değişikliği yapmak istediğim için mevcut başvurumu iptal ettirmek istedim. Başvurumu iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ önceki başvurum göründüğü için yeni bir başvuru yapamıyorum. Bu nedenle 5 gü...

Superonline’dan mevcut internet aboneliğimin Çankaya içindeki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. 1 Haziran için randevu aldım, aynı gün arayarak 3 Haziran sabahı geleceklerini söylediler. Ancak 3 Haziran sabahı gelen olmadı, akşam saatlerinde ben evde yokken arandım ve “size döneceğiz” den...

22 Ağustos’tan itibaren Superonline fiber internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bağlantı sürekli gelip gidiyordu ve 31 Ağustos’tan bu yana ise tamamen kesildi, evde hiç internet yok. İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Saha ekipleri yalnız...

Superonline ADSL internet aboneliğim kapsamında, Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi 2772 Sokak 22/1 adresinde kullandığım modemim 11.00’den beri tamamen bozuldu ve hiçbir ışık yanmıyor. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebi oluşturdum. Bana teknik servisin saat 21:00’de geleceği söyl...

25 Ağustos tarihinde Kırklareli Lüleburgaz adresimde evde internet taşıma başvurusu yaptım. 5397**27 numaralı müşteriyim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "süreç devam ediyor, bekleyin" denildi. Bugün ise ba...

Merhaba, Superonline internet ve TV müşterisiyim. İnternetimi sorunsuz kullanıyorum ancak TV yayınımda sorun var. Bunun için müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine arandım ve arızanın tespiti ile giderilmesi için ekip geleceği, arıza Superonline kaynaklıysa ücretsiz, değilse ücre...

Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmeti kapsamında kullanmış olduğum modemi istendiği tarihte 23.08.25 tarihinde Yurtiçi Kargo Hadımköy şubesine teslim ettim. Teslim etmediğim iddiası üzerine sordum ve kargo firması teslimatın A**** U****** isimli kişiye yapıldığını söyledi. Buna rağmen, de...

Yaklaşık 2 aydır Bursa Nilüfer’deki evimizde Turkcell ev interneti için altyapı hizmeti alamıyoruz. İnternet bağlantımız hiç sağlanmadı ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyoruz. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, bölge sorumlusuna ulaşmaya çalıştık ancak herhangi b...

Superonline VDSL hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İstanbul/Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi’indeki adresimde sürekli ve her zaman bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete bağlanmakta ciddi sıkıntı çekiyorum ve hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte 6-7 defa müşteri hizmetlerini a...