İnternet Kesintisi Altı Gün Sürüyor, Hızlı Çözüm Gerekli

Yıllardır Superonline Fiber 100 Mbps abonesiyim. Bugüne kadar zaman zaman ufak tefek problemler yaşasam da kısa sürede çözüldüğü için aboneliğimi sorunsuz sürdürdüm. Ancak 01.07.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür İstanbul Ataşehir’de kullandığım adreste tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 5143**98 müşteri numaramla açılan 196590357, 196681265 ve 196752698 numaralı kayıtlarım olmasına rağmen her seferinde “10 saat içinde çözülecek” denilmesine karşın aradan 24 saat geçiyor, sorun yine çözülemiyor. Sürekli genel bir arızadan bahsediliyor ancak aynı binadaki yan komşum internete sorunsuz bağlanabiliyor. Hem bu tutarsız açıklamalar hem de 6 gündür hiç internet hizmeti alamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Turkcell gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar uzun süren bir kesintiyi ve sürekli ertelenen çözümleri gerçekten beklemezdim. İnternet hizmetimin Ataşehir’deki adresimde acilen ve kalıcı şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu dönemin de ayrıca faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.