Superonline İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Kullanılamayan Günler İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim. Kentsel dönüşüm nedeniyle İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’indeki evimizi boşaltıp aynı ilçe içinde Cumhuriyet Mahallesi’ne taşındık. 27 Haziran tarihinde Superonline’ı arayarak internet hattımın yeni adrese taşınması için talep açtırdım. Telefonda bana 1 ile 9 gün arasında taşımanın yapılacağı söylendi, sistemde de 2 ile 4 gün içinde işlem yapılacağı bilgisi yer alıyordu.

Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, internetim hâlâ yeni adrese taşınmadı ve bağlantı yapılmadı. Bu süre boyunca mağdur oldum, evde internet kullanamıyorum. Müşteri numaram 5200**24, verilen kayıt numarası ise 2087125289’dur.

İnternetimin bir an önce yeni adrese bağlanmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.