to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftalık Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı
Uzun yıllardır İzmir Menemen’deki adresimde Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Modemim açık olmasına ve tarafımdan tüm kontrollerin yapılmasına rağmen bağlantı alamıyorum. Bulunduğum bölgede mobil hatlar da sağlıklı çekmediği için tüm iletişimimi ev interneti üzerinden sağlıyorum, bu kesinti günlük hayatımda ve işlerimde ciddi sorunlara yol açıyor. Sadece internete girebilmek ve iletişim kurabilmek için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalmak istemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı sorunumu hâlâ yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen interneti kullanamadığım günler için fatura çıkmaya devam ediyor.
Superonline fiber internet aboneliğimin abone numarası 0075031197’dir. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaklaşık iki haftadır yararlanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve gerekirse bu dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kısa süre dediğiniz bir gün sonramı dönüş olacak ne gibi bir inceleme olacak
Bu arada diğer şikayette belirttiğim gibi internet yok ve hala inceleme diye yazıyorsunuz ya
Şimdi gidip hukuki işlemlere başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kullanmadığım günlerin faturama yansımamasını talep ediyorum
