Güç Kesintisi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim bulunuyor. 04.07 gecesi saat 03:00–04:00 civarında bölgemde elektrikler kesildi, yaklaşık 2 dakika içinde elektrikler geri geldi; ancak modem yeniden açıldığında internet hızım önce aşırı yavaşladı, ardından tamamen kesildi ve o zamandan beri sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

İki gündür müşteri hizmetlerinin oluşturduğu taleplerin sonuçlanmasını bekliyorum. İlk açılan talep, sorun çözülmeden “sorun giderildi” denilerek kapatıldı. İkinci talebimde müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek teknik ekibin randevu için arayacağını iletti; ancak arayacak kimse olmadı. Bu süreçte internet varmış gibi görünse de aslında bağlantı yok, IP ve DNS sıfırlama dahil bütün temel adımları denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım ve iki gündür tamamen internetsiz durumdayım.

İşim için interneti aktif kullanmak zorundayım ve şu an kendi mobil internetim üzerinden işimi sürdürmeye çalışıyorum. 74633657 müşteri numarasıyla kayıtlı, İzmit Kocaeli Yahyakaptan Mahallesi Uluçınar Caddesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, acilen tarafıma ulaşılmasını, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.