Kuşadası'nda Superonline'dan Düşük Hızlı VDSL Hizmetine Yüzde 50 Zam

Uzun süredir Ankara'da 100 Mbps fiber internet, Aydın Kuşadası'nda ise 24 Mbps VDSL Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kuşadası’nda bulunduğumuz bölgede altyapı problemi nedeniyle yalnızca ADSL veya VDSL ile internet bağlantısı mümkün olduğu için, 2024 yılında operatör değişikliği yaparak Superonline 24 Mbps VDSL hizmetini kullanmaya başladım. Bu yıla kadar makul bir fiyatla kullandığım bu hizmet için 650 TL öderken, 06.07.2026 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüt süremin bu ay içinde sona ereceği, artık taahhütsüz hizmet verileceği ve ücretin 950 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Böylece, oldukça düşük hız ve kısıtlı bir hizmet için yaklaşık yüzde 50 oranında daha yüksek bir bedel ödemem gerektiğini öğrenmiş oldum.

Ülkemizde internet sağlayıcıları arasında rekabetin oldukça sınırlı olduğu bu ortamda, firmaların kullanıcıya diledikleri fiyatı dayattığını düşünüyorum. Neredeyse Avrupa’nın en düşük hızlarına, Avrupa’nın en yüksek bedellerinden birini ödüyor, enflasyona bağlı genel fiyat artışlarının yıllık toplamda yüzde 30’u bulmadığı bir ortamda, internet ücretlerine yüzde 50 ve üzeri zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de tarafıma yalnızca tek bir teklif sunabileceklerini belirttiler.

Hizmet numaram/müşteri numaram 72284979’dur. Superonline’ın özellikle altyapısı sınırlı ve hızın düşük olduğu bu bölgede uyguladığı fiyat politikasını yeniden gözden geçirmesini ve tarafıma makul, alternatif bir fiyat teklifi sunmasını talep ediyorum.