to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan kullandığım 35 Mbps VDSL internet, kurulduğu ilk günden beri olması gerektiği gibi çalışmıyor v...e ciddi hız sorunları yaşıyorum. Evimde daha önce farklı internet sağlayıcılarıyla böyle bir yavaşlık yaşamazken, Superonline bağlantımda hız testlerinde dahi 1 Mbps civarında sonu
Turkcell Superonline’dan Ekim ayından beri Fiber 1000 internet hizmeti alıyorum. Bu hizmeti satın alırken, sabit telefon... numaramın da kolayca taşınabileceği özellikle belirtilmişti. Ocak ayında sabit numara taşıma işlemi için başvurumu yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen numara taşıma işlemi hâl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 1 ay süreyle, 4 ...Temmuz–4 Ağustos tarihleri arasında dondurma talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde bu işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ardından uygulama üzerinden dondurma i
Dehanet üzerinden aldığım Turkcell Superbox 500 GB ev interneti hizmetim 24 Temmuz’dan beri çalışmıyor. Kopma değil, tam...amen internet yok; cihaz üzerindeki üç mavi ışıktan ikisi kırmızı yanıyor ve Turkcell yetkilileri de bu durumu bizzat gördüğünü belirtti. 24 Temmuz’dan bu yana her gün arıza kaydı
"Altyapının iptal edildiği ifade edildi. Bilgilendirme için teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 17.06.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir inte...rnet kesintisi yaşıyorum ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 71637751 olup, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her sef
"Görüşmeye göre istenilen belgeleri söylediğiniz şekilde size ilettim ilginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 10 Temmuz tarihinde iptal ettirdim ve 23 Temmuz’da modemi teslim ettim. Bu...na rağmen bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde hesabımda 0013233479 müşteri numarasıyla 8.709,70 TL tutarında ödenmemiş borç göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında da neye a
22 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aradan 14 gün geçmesine... ve binada tüm altyapı hazır olmasına rağmen hattım hâlâ eve bağlanmadı, ne zaman bağlanacağına dair de tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Çağrı merkezi ile yaptığım her g
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim 16.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. E...vimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Aynı apartmandaki komşularım da benimle birlikte aynı kesinti sorununu yaşamaktadır. Bu süre içinde defalarca Superonline
Superonline’dan taahhütsüz Yaz İnterneti paketi aldım ve yaklaşık üç ay boyunca bu paketi kullandım. Satış sırasında ban...a özellikle kontratsız, taahhütsüz bir paket olduğu söylendi, bu nedenle uzun süreli bir sözleşmeye girmedim. Üç aylık kullanım ve düzenli fatura ödemelerimden sonra, son faturayı
İzmir Karşıyaka’da Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum, son ik...i gündür ise tamamen internetsiz durumdayız. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de bu süreçte sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca müşter
Uzun süredir Superonline ev internetimde özellikle online oyun oynarken yüksek ping sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde..., gece ve gündüz fark etmeksizin ping değerlerim dalgalı ve yüksek olduğu için oyunlardan keyif alamıyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bu sorun için daha önce Supero
Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketimde 26 Temmuz tarihinde başlayan arıza bir haftadır giderilmiy...or. İlk arıza kaydımı 26 Temmuz’da oluşturdum, ancak uçuştayken arandığım için telefonuma cevap verememem sebebiyle, pilot olmamdan kaynaklanan bu durumu dikkate almadan arıza kayd
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimle ilgili 31 Temmuz sabah saat 07:00’de servis talebi oluşturdum. 25975377 num...aralı müşteriyim ve SMS ile 197942263 numaralı kayıt açıldığı bilgisi geldi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen bir servis ekibi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme
**Sürekli Yaşanan Uzun Süreli Kesintiler – 5363**92 Müşteri No** 5363**92 müşteri numaralı Superonline fiber internet a...bonesiyim. Uzun süredir neredeyse her ay düzenli olarak 8-10 saat süren, bazen sabah saatlerinden gece yarısına kadar devam eden internet kesintileri yaşamaktayım. Her arıza kaydı
30 Haziran 2026 tarihinde saat 19.27’de Superonline internet paketimde tarife değişikliği yaparak ilk ay ücretsiz olan b...ir kampanyaya geçtim. Buna rağmen haziran ayı faturasına önceki paketimin ücreti olan yaklaşık 540 TL tam olarak yansıtılıp tahsil edildi. Kampanya gereği takip eden ayın faturası
Mayıs ayında Türk Telekom ev interneti aboneliğim varken Superonline tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut Tür...k Telekom taahhüdümü bozdurmam halinde çıkacak olan yaklaşık 6.125 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından ödeneceği, elimdeki modem ve cihazların teslimiyle
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi haziran ayında iptal ettirdim. 26 Haziran’da cihazı teslim aldıklar...ına dair SMS gönderdiler, 2 Temmuz’da da son faturamı ödedim. Tüm süreç bitti diye düşünürken, buna rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılmış. Hem hattımı iptal etmiş olmalarına he
Evimde Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık temmuz ayı başından bu yana, yani bir buçuk ...aydır kablosuz bağlantıda ciddi sorun yaşıyorum. Ev içinde modemle aramda en fazla 1 metre mesafe olmasına rağmen, internet neredeyse her dakika çekmiyor ve evin tüm odalarında ayn
Superonline çalışanı olduğunu belirten A******* Y******** isimli kişi tarafından telefonla aranarak ev interneti için ka...mpanya teklifi aldım. Bana aylık 500 TL ödemeli, bir yıl süreli bir paket olduğunu, altyapılarının hazır olduğunu, cayma bedelini de kendilerinin karşılayacağını söyleyerek ikna et
Turkcell Superonline’dan yaklaşık iki ay önce 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi satın aldım ve her ay 920 TL ödüy...orum. Ancak interneti kullanmaya başladığımdan beri hız hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, hız testi yaptığımda 100 Mbps’e bile zor ulaşıyorum. Bu durum
29 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarından beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik ve 6 gündür hiçbir şekil...de internete erişemiyorum. Modem sürekli açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 15’i geçen farklı kişiyle görüş
"Bugün şikayetim giderildi. Hatta 10 günlük internet kesintisi için gönül alma mahiyetinde 10 günlük ücretin bir sonraki faturadan düşüleceği bilgisi iletildi. Çok sinirli olsam da problemim"
Superonline ev interneti aboneliğimde hız artışı için geçen hafta başında başvuru yaptım ve cuma günü yeni modem getiril...di. Modemi getiren görevli, internet bağlantısını bir türlü sağlayamadı ve benim yapabileceğim bir şey olmadığını, mutlaka teknik ekibin gelmesi gerektiğini söyledi. En geç 24 saat
Turkcell Superonline 35 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Aynı binad...aki tüm komşularımın interneti çalışırken sadece benim bağlantımda sorun olması rağmen internet erişimim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
