Superonline Ev İnternet Kesintisi Çözüm Ve İndirim Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Ekim tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ bağlantım yok. Ne internete girebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

23 Ekim’de “Bağlantı Problemleri” başlığıyla, 27 Ekim’de de “Bayi Kanal Şikayetleri” başlığıyla destek talepleri oluşturdum ancak her iki talep de hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda görünüyor. Bu süre zarfında ne arandım ne de sahadan bir ekip yönlendirildi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Günlerdir evde internet kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 5739**30’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu uzun kesinti süresi için de faturama uygun bir şekilde indirim ya da kesinti günleri için ücret iadeleri yapılmasını talep ediyorum.