Turkcell Superonline'da Kesintili Ev İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Ekim tarihinde internetimiz tamamen kesildi. 25 Ekim günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, talep ıd numarası 202123924 olarak iletildi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 29 Ekim’de tekrar aradım, 30 Ekim’de de yeniden aradım ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu.

Yaklaşık bir haftadır internetimiz hiç çalışmıyor, modemde ve fiber cihazda kırmızı ışık yanıyor fakat arızanın ne olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyoruz. Evden çalıştığımız bu dönemde 24 saat içinde çözülmesi gereken bir problem günlerdir sürüyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

İstanbul Maltepe Küçükyalı adresimdeki bu bağlantı sorununun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer en kısa sürede çözülmezse aboneliğimin tarafıma cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.