Superonline İnternet Kesintisi Ve Kablo Arızası İçin Acil Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Fevzi Çakmak Mahallesi 1. Yavuz Selim Sokak’taki adresimde 28 Ekim akşamından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sol yazan ışık ve internet göstergesi sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bunun genel bir sorun olduğu söylendi. Daha sonra binamızda kablo sorunu olduğu, dikey kabloda problem bulunduğu belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Aboneliğim 13267018 numarası ile kayıtlıdır. İletişim için 0531********78 numaralı telefonumdan bana ulaşabilirsiniz.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Binamızdaki kablo ve dikey kablo arızasının acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.