Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında 28.10.2026 tarihinde saat 23.45’ten itibaren internet erişimim tamamen kesildi. O andan beri internet hiç gelmiyor ve modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Altyapı ekipleri binamıza gelerek altyapı kaynaklı sorunu giderdiklerini ifade ettiler ancak buna rağmen Superonline tarafından gerekli işlem yapılmadığı için bağlantım hâlâ sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin en kısa sürede geleceği söylendi fakat aradan yaklaşık iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. 13520591 numaralı müşteri numaram üzerinden tüm kayıtlarım görünmesine rağmen kesinti devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, gerekli teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için faturama uygun bir şekilde indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum.