Superonline İnternet Kesintisi 24 Saat Sürdü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internet erişimi yok. Dün akşam saat 18.00 civarında arıza kaydı oluşturduğumda bunun bölgesel arıza olduğu ve saat 20.50 itibarıyla bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum, modem üzerinden de bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini de aradığımda telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne arızanın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de yeni bir kayıt açılabiliyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor.

Müşteri numaram 1031930856. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu döneme ait fatura/ücretlendirmede gerekli mahsuplaşmanın sağlanmasını talep ediyorum.