Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır bölgemde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 10 gün boyunca gün boyu internetim olmuyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Kesinti yaşadığım her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kalıyorum, onlar tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Aradığımda da sadece ileri bir tarih verilip o gün sorunun çözüleceği söyleniyor ancak verilen tarihlerde de sorun düzelmiyor ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Ev interneti çalışmadığı için mecburen telefon hattımdan mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden telefon faturam sürekli limit aşımına uğruyor. Hem aldığım hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum hem de ekstra mobil internet maliyetiyle karşılaşıyorum.

Müşteri numaram 110200632406’dir. Bölgemdeki bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönemler ile telefon hattımdan kullanmak zorunda kaldığım internet nedeniyle oluşan ek faturama yönelik makul bir indirim/kesinti yapılmasını talep ediyorum.