to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos döneminde yaklaşık 950 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir ...fatura çıkarıldı. Kullandığım paketin ücretiyle bu tutar arasında büyük fark olmasına rağmen faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri h
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimin “evrakınız eksik” denilerek hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan ke...silmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde internet erişimim tamamen kapalı olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Bu süreçte iki ayrı ana bayiye git
Superonline ile yaptığımız fiber internet aboneliğini, hizmetin kurulumu yapılmadan ve fiilen kullanmaya başlamadan önce... iptal ettik. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafımızdan 2.400 TL tutarında ön ödeme tahsil edildi. Yabancı uyruklu olmamız nedeniyle bu ön ödemenin istendiği, ancak hizmet hiç
Turkcell ev interneti aboneliğimde taahhütsüz ve sabit 750 TL olarak bilgilendirildiğim tarifeyi kullanıyorum. Ancak Ağu...stos ayı için uygulamada 950 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu durum bana baştan söylenen sabit fiyatla çelişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım fa
"Hemen çözüme gidildi."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu... hıza geçiş için modemimin değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üze
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi Wi‑Fi 6 modem ile kullanıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süred...ir hem sürekli internet kopması yaşıyorum, hem de Wi‑Fi çekim gücü çok düşük olduğu için ev içinde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Hızım başlangıçta 50 Mbps idi, sorunlar devam
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve
28 Ağustos 2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 28 Ağustos ...2026 Cuma günü bayi tarafından arandım ve “işyerinizdeyseniz gün içinde teslimat yapacağız” denildi, ben de uygun olduğumu belirttim. Ancak o gün kimse gelmedi, ertesi gün olan Cum
Superonline ev interneti aboneliğimi ilk ay ücretsiz olması koşuluyla yeniledim. Buna rağmen ilk ayın sonunda Eylül ayın...a ait faturamda 550 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya gereği ilk ay ücret alınmaması gerekirken tarafıma fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili mü
Turkcell Superonline 11313614 numaralı aboneliğimin yaklaşık 100 Mbps’lik paketini kullanıyorum. Paketimi yenilerken müş...teri hizmetleri tarafından modemimin yenileneceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra arandığımda, görevli kişi modem için “Ben oraya bakmıyorum, Taşdelen bölgesi
Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet tarifesini Aralık 2025’ten beri kullanıyorum. Başlangıçta yaklaşık 650 T...L civarında ödediğim faturam kısa süre içinde önce 800 TL’ye, son olarak da Ağustos 2026 dönemi için 1000 TL’ye yükseldi. Her ay bu şekilde artan ve öngörülemez hale gelen fatura t
Turkcell Superonline üzerinden aylık 1.050 TL bedelli, ev interneti ve TV hizmetini birlikte içeren bir kampanyaya onay ...verdim. Haziran ayından itibaren bu abonelik kapsamında hizmet almaya başladım. Abonelik numaram 12686630’dur. Abonelik sonrasında TV hizmetinin kurulumu için teknik ekip adresime
Merhaba, Turkcell Superonline 70174216 numaralı kullanıcısıyım. Geçen ay mevcut tarifemin bitiminde arandığımda telefon...da konuşmuş olduğumuz modem değişikliği yapılmadı ve farklı bir tarife tarafıma tanımlanmış. Yanımda eşim olmasına rağmen konuşmalarımıza şahit olmasına rağmen, şimdi müşteri hizme
31/08/2026 tarihinde Ankara Etimesgut ilçesi 30 Ağustos Mahallesi'nde yeni döşenmiş fiber internet ile ilgili apartmanım...ızda satış ve pazarlama çalışması gerçekleştirmek için arayan B******* isimli şahıs ve C** isimli şahıs, apartman yöneticisi olmam nedeniyle bize özel kampanyaya dahil olursak apar
Turkcell Superonline 4 Gündür İnternet ve TV Hizmeti Alamıyorum, Sürekli Oyalandırılıyorum Turkcell Superonline fiber i...nternet ve TV hizmetimiz 4 gündür tamamen kesik. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca, her gün birkaç kez aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. He
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 24.08 tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, müşteri hizme...tlerinden iki kez teyit alarak bulunduğum adreste 500 Mbps altyapı olduğu söylenmesi üzerine 500 Mbps hızında “500 Mbps – Limitsiz TV+ ve HBO Max Dijitale Özel Devam Kampanyası” pa
Turkcell Superonline ev internetimi başka bir firmadan taşıdım ama yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum ve kesinlikle tav...siye etmiyorum. Bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme 2 gün geciktiği için internet hizmetim tamamen kesildi. İnterneti kullanamadığımı fark eder etmez ödemeyi he
Turkcell Superonline’dan 27 Ağustos’ta evime fiber internet bağlatılması için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 2 il...e 4 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi, cumartesi de iş günü sayıldığı için bugün itibarıyla 7. İş günü olmasına rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde kurulum için
Turkcell Superonline aboneliğimde bilgim dışında “hızlandırma” işlemi yapılarak 01.09.2026 tarihinde kesilen faturama 26...0 TL hızlandırma ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir hızlandırma talebim olmamasına rağmen Ağustos 2026 dönemine ait toplam 860,4 TL tutarındaki faturamda bu kalemi gördüm ve bu du
Turkcell Superonline tarafından internet faturam, herhangi bir açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 400 T...L seviyesinden 1.200 TL seviyesine çıkarılmıştır. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bilgilendirme yapılamamasının “sistemsel bir arızadan” kaynaklandığı i
28 Temmuz tarihinde mevcut internet aboneliğimi, cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine Turkcell Superonl...ine’a taşıdım. 100 Mbps, 800 TL’lik paket için başvuru yaptım. Kurulum aşamasına kadar iletişimde olduğum yetkili son derece ilgiliydi ve işlemler çok hızlı ilerledi. Bana, önceki
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 12.08.2026 tarihinde modemi anlaşmalı kargo ile tarafın...ıza gönderdim. Tüm kutu içeriğini, söylenen şekilde eksiksiz şekilde paketleyip teslim ettim. Ardından bana SMS ile cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi. Bu
Superonline ev internetim yaklaşık dört gündür çalışmıyor. Ben pazartesi günü internetin tamamen kesik olduğunu fark ett...im, muhtemelen daha öncesinde de yoktu. İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi’indeki adresimde o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde her gün Superonline m
Yaklaşık 6 senedir sorunsuz kullandığım Superbox 500 GB paketimde son 15 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet... çok az çekiyor, özellikle videolar neredeyse hiç açılmıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde ekip yönlendirecekleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
