Superonline Sürekli Kesintili Fiber Ve Zayıf Wi-Fi, Hız Artışı Yetersiz, Cezasız İptal Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi Wi‑Fi 6 modem ile kullanıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir hem sürekli internet kopması yaşıyorum, hem de Wi‑Fi çekim gücü çok düşük olduğu için ev içinde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Hızım başlangıçta 50 Mbps idi, sorunlar devam edince çözüm olur düşüncesiyle paketi 100 Mbps’e yükselttim; ancak son 6 aydır hiçbir iyileşme olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana sadece basit ve sonuç vermeyen yönlendirmelerde bulundular. Sorunlarım için kalıcı bir çözüm sunulmadı; kopmalar ve çekim düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar uzun süredir kesintili ve sorunlu bir hizmet almama rağmen taahhüt ve cayma bedeli konularında da yardımcı olunmadı.

Artık bu hizmetten fayda sağlayamadığım için ya fiber internet altyapımın köklü bir şekilde düzeltilmesini, hızımın 1000 Mbps seviyesine çıkarılarak son sistem bir modemle birlikte sorunsuz hale getirilmesini ya da hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde çevremdeki insanlara da Superonline'nin müşterilerine yardımcı olamadığını söylemek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.