Turkcell Superonline Faturamda Açıklanmayan Artışlar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet tarifesini Aralık 2025’ten beri kullanıyorum. Başlangıçta yaklaşık 650 TL civarında ödediğim faturam kısa süre içinde önce 800 TL’ye, son olarak da Ağustos 2026 dönemi için 1000 TL’ye yükseldi. Her ay bu şekilde artan ve öngörülemez hale gelen fatura tutarlarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemelerimi otomatik ödeme talimatı olmadan, her ay manuel olarak kendim yapıyorum, bu nedenle artışları çok net görüyorum.

Bu beklenmedik ve sık aralıklarla yapılan artışların nedenleri konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Konuyu öğrenmek için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve net bir açıklama alamadım. Müşteri numarası olarak kullandığım cep telefonu numaram 0530********65’tir.

Tarifem için uygulanan son dönem fiyatlandırmaların gözden geçirilmesini, fatura tutarlarımdaki artışın detaylı şekilde açıklanmasını ve mümkünse makul, öngörülebilir bir ücretlendirmeye dönülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsiz ve sürekli artan ücretler nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.