to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz İade Edilen Modeme Haksız Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Bulunamaması
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 12.08.2026 tarihinde modemi anlaşmalı kargo ile tarafınıza gönderdim. Tüm kutu içeriğini, söylenen şekilde eksiksiz şekilde paketleyip teslim ettim. Ardından bana SMS ile cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi.
Bu SMS’ten bir süre sonra ise bu kez “cihaz aksesuarları eksik” şeklinde bir SMS aldım ve faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa istenen tüm aksesuarları, adaptör ve kablolar dahil eksiksiz göndermiştim. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve haksız yere alınan bu ücret kaldırılmadı.
Eksiksiz iade ettiğim modem ve aksesuarlarıma rağmen tarafıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum. Kayıtlarım ve elimdeki gönderi kanıtları incelendiğinde hatanın tarafıma ait olmadığının görüleceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ey Superonline sizin yaptığınız hatanın bedelini neden biz müşteriler ödüyoruz. Modemi eksiksiz aldığınıza dair SMS gönderiyorsunuz daha sonra ont cihazı gelmedi diye saçma bir bahane sunarak cihaz bedeli yansıtıyorsunuz. Modemi gönderiyorum da ont cihazını neden göndermeyeyim bahaneler sunup müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz. Şikayetvar sitesinde benim durumumda çok insan mağdur olmuş ve şikayette bulunmuş. Sizden hiçbir geri dönüş olmadı sürekli kayıt oluşturuldu deyip bir türlü geri dönüş yapmadınız. Sizden ümidi kestim gerekli yasal yollara başvuracağım bilginize.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
