to read complaints and reviews, or file yours."Teknik servis in hatası yüzünden 6 gün internet ve televizyondan mahrum kaldım. Genel merkez el atmasaydı kaç gün daha sürerdi bilemem. Superonline ye ve Şikayetvar a teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda “hizmet bedeli” adı altında 250 TL... yansıtıldığını gördüm. Faturayı son ödeme tarihinde yatırmayı unutmuş olmam nedeniyle bağlantım kısa süreliğine kesildi, ancak fark eder etmez dakikalar içinde ödemeyi gerçekleşti
Yaklaşık 7 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de Turkcell Superonline üzerinden Superbox hizmeti satın aldım. Henü...z bir ay bile dolmadan 2 Eylül akşamı internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı yok. Modem arayüzünde de internet bağlantısı yok uyarısı görüyorum. İnternet kesilince i
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde internet ve TV...+ hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve tüm çalışma düzenimiz bu bağlantıya bağlı olduğu için iş akışımız ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte 1995919
"Teşekkür ederim"
Öğrenci evimde kullandığım 12352980 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi, Erasmus programını kazanıp yurt dışına ta...şınmam gerektiği ve evi kapatmak zorunda kaldığım için yaklaşık 3 ay kala iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefonda hem de mobil uygulama üzerinden def
Turkcell Superonline abonesiyim. Apartmanımızın Bodrum katında bulunan Superonline kutusundan komşuma internet bağlantıs...ı yapılırken gelen teknik ekip, bana gelen kablonun bağlı olduğu portu kırmış ve bu nedenle bağlantım tamamen kesilmiştir. 02.09.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 24 saat boyunca
Superonline ev internetim 1 Eylül sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu arıza du...rumu sadece bu döneme özgü değil, hemen hemen her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve internet hizmetim düzenli olarak aksıyor. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle evde sağlıklı b
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda Turkcell Superonline ev internetim 27 Ağustos’tan beri tamamen çal...ışmıyor. Evde internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün de tekrar görüştüm an
Superonline güneynet iletişim hk. Kullanmakta olduğum internet ve TV Plus aboneliğimin yenileme süresinde arandım ve eşi...min adına yeni abonelik açarak avantajlı fiyatlardan ve internet hızından yararlanabileceğim belirtildi ve kabul ederek yeni kurulum gerçekleştirdiler. Eski cihazlarda alınıp gidil
Adıma kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem aboneliğim üzerinde... işlem yapamıyordu, bu nedenle babam kendi adına yeni bir abonelik başvurusunda bulundu. Yeni abonelik için modem ve diğer cihazlar getirildi ancak ont cihazı getirilmedi ve eski a
Superonline üzerinden aldığım fiber sınırsız ev internetim 30 Ağustos’tan bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda v...e evde hiç internet kullanamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı yok ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde, 5663**23 numaralı müşteri kaydım üzerinden çocuğum adına engelli indirimi tanımla...tmak istiyorum. Çocuğum 6 yaşında ve %40 üzeri engel oranına karşılık gelen çözger (Çocuklar İçin Özel Gereksinim Raporu) sahibidir. Buna rağmen yapılan işlemlerde mevzuata aykırı
Turkcell Superonline uygulaması üzerinden mevcut internet paketimi yükseltmek için 28 Ağustos’ta başvuru yaptım. Amacım ...sadece kullandığım paketin hızını artırmaktı, uygulama üzerinden başvuru yaparken ben de bir yeri hatalı seçmiş olabilirim ancak kesinlikle ikinci bir abonelik açtırmak istemedim.
Adana Seyhan Barajyolu’nda ikamet ediyorum ve Superonline ADSL ev internetim salı günü sabah saat 09.00’dan beri altyapı... çalışması gerekçesiyle kesik. İlk gün akşam 1 gibi geleceği söylendi ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı ve net bir tarih veya saat bilgisi de verilmiyor. Günlerdir süren bu kesinti y
03.09.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de bulunduğum apartmana Turkcell Superonline internet hizmeti için ekip geldi. Çal...ışma sonrası, su sayaçlarının ve internet kablolarının geçtiği Dolap kapaklarını açık şekilde bırakıp gittiler, içerideki pislikleri de temizlemediler. Dolapların içinde boşluklar
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında 10.08.2026 tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında TV+ içeren bir kampanya ile an...laşmıştım. Ancak 03.09.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu kampanya iptal edilerek, daha pahalı bir paket hattıma tanımlandı. Yeni tanımlana
Yaklaşık beş yıldır evimde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps’e kadar sınırsız internet ve TV paketi kullanıyorum. D...aha önce taahhütlü paketim varken, sonrasında bana taahhütsüz paket kullanmak zorunda olduğum söylendi. O süreçte özellikle “Zam gelmeden önce mutlaka telefon ya da mail üzerinden
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisiyle hız problemi için gör...üştüm. Uzaktan yapılan ölçümde bağlantıda sorun olduğu tespit edildi ve tarafıma yetkili servis yönlendirileceği söylendi. Gelen ekibin İnterant firması olduğunu öğrendim ve bu eki
Eksik Bilgilendirme ile Netflix'li Paketim Değiştirildi, İptal Talebim Reddedildi 03.09.2026 tarihinde saat 13:53 civar...ında Superonline Müşteri Hizmetlerinden arandım. Kendini Z**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala mevcut paketim için kampanyalı bir teklif sundu. G
Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos döneminde yaklaşık 950 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir ...fatura çıkarıldı. Kullandığım paketin ücretiyle bu tutar arasında büyük fark olmasına rağmen faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri h
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimin “evrakınız eksik” denilerek hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan ke...silmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde internet erişimim tamamen kapalı olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Bu süreçte iki ayrı ana bayiye git
Superonline ile yaptığımız fiber internet aboneliğini, hizmetin kurulumu yapılmadan ve fiilen kullanmaya başlamadan önce... iptal ettik. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafımızdan 2.400 TL tutarında ön ödeme tahsil edildi. Yabancı uyruklu olmamız nedeniyle bu ön ödemenin istendiği, ancak hizmet hiç
Turkcell ev interneti aboneliğimde taahhütsüz ve sabit 750 TL olarak bilgilendirildiğim tarifeyi kullanıyorum. Ancak Ağu...stos ayı için uygulamada 950 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu durum bana baştan söylenen sabit fiyatla çelişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım fa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
