to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hızlandırma Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Turkcell Superonline aboneliğimde bilgim dışında “hızlandırma” işlemi yapılarak 01.09.2026 tarihinde kesilen faturama 260 TL hızlandırma ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir hızlandırma talebim olmamasına rağmen Ağustos 2026 dönemine ait toplam 860,4 TL tutarındaki faturamda bu kalemi gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, itirazım dikkate alınmadı ve ücretin alınmasında ısrarcı olundu. Ben bu işlem için herhangi bir onay vermedim, tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 10775614 olan aboneliğim için faturama yansıtılan 260 TL’lik hızlandırma ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle üzerime kayıtlı 4 adet kurumsal Turkcell hattımı da iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü, firmanıza olan güvenimin zedelendiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
