Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettim, cihaz iadesi için ekiplerin adresinden alım yapacağını söylediler; anc...ak o gün cenazemiz olduğu için başka bir ilde bulunuyorduk ve evde değildik. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım. Bana cihazı kargo ile göndermem gerektiği, ...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanılan Huawei hg8245X6-10 model modemi yaklaşık 6 senedir ku...llanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır modemden düzgün Wi-Fi alamıyorum, evin hiçbir odasında sağlıklı şekilde kablosuz ağa bağlanamıyorum ve faturası ödenen internet hizmetinden verim alam...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 06.08.2026 tarihi...nden bu yana tamamen kesinti yaşamaktayım. O tarihten itibaren internet bağ...

Turkcell Superbox bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı yapamıyorum. 28 temmuzda bildirimde bulundum. ...Her defasında aradığımda müşteri hizmetlerinden farklı bilgiler verilmekte. Bir kısmı baz, bir kısmı modem, bir kısmı altyapı sorunu belirtmekte. Yine modem kontrolü için geleceğiz...

Turkcell Superonline üzerinden TV + hbo Max içeren 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Haziran ayının son ha...ftası ile temmuz ayının ilk iki haftası boyunca, yaklaşık 3 hafta süreyle hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi, bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Kurum ta...

31.05.2026 tarihinde yeni abone oldum ve aynı gün kurulumum gerçekleşti. Tüm abonelik sözleşme ve taahhütnamelerini onli...ne olarak doldurdum. Kurulum sırasında abonelik işlemlerinin tamamlanması için sadece kimlik taramasının yeterli olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Gelen ekip kurulumdan sonra kiml...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10.08.2026 gecesi saat 23.30’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum.... DSL ve internet ışığı yanmıyor, modemi defalarca resetlememe ve açıp kapatmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve kesinti 48 saati de geçmiş durumda. Abonelik numaram 12612749’dur. ...

Yaklaşık 1 aydır Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Pink testi yaptığımızda... müşteri hizmetleri tarafında sonuçların %100 göründüğü, benim tarafımda ise test sonucunun yaklaşık %10 olduğu bilgisi ortaya çıkıyor. Bu nedenle evde internete neredeyse hiç bağl...

Superonline’ın Aydın Efeler’deki İnfonet eçm bayisi üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. May...ıs ayında kurulum yapıldı ancak 7 Ağustos tarihinde “eksik evrak” gerekçesiyle hizmetim haber verilmeden donduruldu ve o günden beri yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. Bay...

Superonline fiber internet aboneliğimde 10 Ağustos tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoru...m. İstanbul Avcılar’daki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, modemimde yalnızca power ve los ışıkları yanıyor ve bağlantı gelmiyor. İlk iki gün müşteri hizmetlerini...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için gelen... personel, evraklarda bir dosyada eksik imza almış ve bu durum nedeniyle hattım askıya alınmış durumda. Bu eksikliğin bana kurulum sırasında açıkça belirtilmemesi yüzünden, hatayı ...

Superonline internet kampanyası ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetler...iyle yaptığım görüşmelerde tarifemin ayın 25’ine kadar aynı şekilde devam edeceği ve taahhüdümün ayın 12’sinde biteceği söylendi. 12’sinde tekrar aradığımda ise kameralı internet k...

Turkcell Superonline üzerinden Yenimahalle Batıkent bölgesindeki adresim için 31.07.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber inter...net başvurusu yaptım. Adreste fiber altyapı bulunmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kurulum için hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Ağustos tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemim açı...k ve çalışır durumda olmasına rağmen ne kablolu ne de kablosuz olarak internete bağlanamıyorum. Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arız...

Superonline 12226091 müşteri numaralı kurumsal aboneliğimizde 08.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz.... Burası bireysel bir konut değil, aktif olarak ticari faaliyet gösteren kurumsal bir firmadır. İnternet bağlantısı işlerimizin devamlılığı açısından zorunlu olmasına rağmen günler...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline fiber internet ve beraberindeki TV Plus hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gü...n içinde sürekli internet kopuyor, hız düşüyor ve buna bağlı olarak TV Plus’ta da donmalar ve kesintiler oluyor. Hizmeti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim. Bu süreçte müşt...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Tuzla’daki adresimde 09.08.2026 tarihinden bu yana, 5 gündür in...ternet hizmetim tamamen kesiktir ve ücretini ödediğim hizmetten hiç yararlanamamaktayım. Kesintinin başladığı günden itibaren Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayarak a...

11.08.2026 günü saat 23:50'den bu yana Mersin Mezitli Merkez Mahallesi'ndeki adresimde Turkcell Superonline ev tipi fibe...r internet bağlantım tamamen kesik durumda. İşlerim internete tamamen bağımlı olduğu için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza için 198582185 numaralı kayıt açıl...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 11.08.2026 tarihinde saat ...23:30’dan itibaren kesinti yaşamaya başladım. O tarihten bu yana evimde int...

110222797572 numaralı Superonline ADSL aboneliğimin taahhüt süresi 13.07.2026 tarihinde doldu. Bunun üzerine müşteri hiz...metlerini aradığımda, mevcut paketimin 600 TL’den 950 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. İnternet ve mobil uygulamadaki kampanya fiyatlarının daha uygun olduğunu söylediğimde, bu f...

Superonline ev fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve ekipler eve gelerek tüm cihazları teslim aldı. Cihazlar şirk...et tarafından takılan ekipmanlar olmasına rağmen a3onp olarak belirtilen cihazın barkodunda sistemlerinde farklılık göründüğü, barkod girişinin yapılmadığı ya da hatalı girildiği s...

Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox internet hizmetimle ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır evimde interneti ...sağlıklı şekilde kullanamıyorum, modem ev içine doğru düzgün Wi-Fi dağıtmıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarımı ödemeye devam ettim. Bu süre içinde ...

Turkcell Superonline ev interneti başvurum sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kurulumun yapı...labilmesi için çipli kimlik kartımın pin kodunu vermemin zorunlu olduğu söylendi. Bu talep beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde tereddüte düşürdü. Kimlik...