Superonline Ev İnterneti Kesik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Superonline ev internetim yaklaşık dört gündür çalışmıyor. Ben pazartesi günü internetin tamamen kesik olduğunu fark ettim, muhtemelen daha öncesinde de yoktu. İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi’indeki adresimde o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı saatler verildi ancak belirtilen hiçbir saatte arıza çözülmedi. Son olarak dün akşam saat 22.00’ye kadar aranacağım söylendi, buna rağmen kimse aramadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne internet hizmeti veriliyor ne de yaşanan kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Dört gündür ev interneti kullanamıyorum ve iş, günlük ihtiyaçlar gibi her konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle sorunun bir an önce çözülmemesi halinde Superonline ile olan aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.