Superonline Müşteri Hizmetleri

İstanbul’un merkezi Üsküdar Muratreis Mahallesi’nde tam 1 haftadır Turkcell Superonline fiber internetimiz kesik. Sadece... benim değil, koskoca mahallenin interneti yok. Komşularımızın da interneti olmadığı için hiçbir şekilde dijital dünyaya erişemiyoruz, adeta internetsizliğe mahkum edildik. Yıl 202...

Superonline’ın fiber altyapı çalışmaları kapsamında neredeyse tüm mahallemizde kurulum yapılmasına rağmen, Çekmeköy Hami...diye Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi’ndeki apartmanımıza henüz fiber altyapı getirilmedi. Aynı cadde ve çevredeki binalarda altyapı bulunurken bizim binamızın kapsam dışında kalm...

Superonline’dan aldığımız fiber internet hizmeti, 09.05.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve tam 10 gündür ofisimizd...e internet kullanamıyoruz. Bir gayrimenkul ofisi olarak tüm müşteri randevularımıza, banka işlemlerimize ve iş süreçlerimize neredeyse sadece internet üzerinden ulaşıyoruz. Buna ra...

Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra, taahhüt bitimi tarafıma teslim edilen üç adet cihaz kutusunu eks...iksiz şekilde 08.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numarası 308377329497’dir. Buna rağmen tarafıma iki kutunun teslim alındığı, bir kutunun is...

Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 Mbps internet aboneliğime, Mayıs ayı faturama 750 TL teknik servis ücreti ya...nsıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Evimde yaşadığım bağlantı arızası tamamen Superonline kaynaklıydı, internetim kendi hatalarından dolayı bozuldu. Gelen tek...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev internetimi Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime bağlattığımız günden beri neredeyse her ...gün düzenli olarak kopma sorunları yaşıyorum. En yüksek hızlı paketi kullanmama rağmen, özellikle işe oturup bilgisayar başına geçtiğim her seferde bağlantı defalarca kesiliyor ve ...

14 Mayıs 2026 Perşembe günü İzmir Menemen’de bulunan adresimde ev internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. Turkcell ...Superonline üzerinden kullandığım yaklaşık 100 Mbps fiber internetim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Abone numaram 5248**76, arıza kayıt numaram...

Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kampanyasına, saha ekibinin anlattığı koş...ullara güvenerek geçiş yaptım. Bana ilk iki ay internetin ücretsiz olacağı, TV paketinin aylık 100 TL olacağı ve önceki operatörümden çıkarken oluşacak 3000 TL’ye kadar cayma bedel...

Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenyurt Kiptaş 3. Etap Evleri’indeki adresimde 16 Mayıs saat 11.00’den b...u yana, yani 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde kullandığım interneti hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir soru...

Turkcell Superonline kablo internet aboneliğimde 24 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. Kontratımın bitmesine 24 gün kala ...müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim ancak kontrat yenileme işlemi yapamayacaklarını, sadece taahhütsüz aylık paketle devam edebileceğimi söyledi...

15.05.2026 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 12504201 ab...one numaralı müşterinizim ve 194639370 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Evimdeki tüm cihazlar internete bağlı olduğu ve evimde telefon hattı da çekmediği için 3 gündür evde hiçbir...

Turkcell evde ADSL internet kullanıyorum. Selçuklu / Konya’daki adresimde 3... gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda altyapı sebebiyle sor...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kul...lanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbi...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt probleminden dolayı 1 aydır yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taa...hhüdüm bittikten sonra yenileme işlemini yaptım, ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla müşteri temsilcisi o gün faturaların, yani tek abone numarasına ait 2 ürünün birine yeni taahhü...

Superonline fiber aboneliğim için 12 Mayıs tarihinde adres nakil başvurusu yaptım. Bana 16 Mayıs’ta teknik ekibin gelece...ği bilgisi verildi. Bu tarih için özellikle çalıştığım şirketten izin aldım, Home ofis çalıştığım için de evimi yeni adrese taşıdım. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve...

Turkcell Superonline internet gün içinde sürekli kopuyor. Oyun oynamıyorum; düşmeyen kopmalardan TV'de dizi ve film izle...rken bile sürekli takılıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; 10 dakikaya kadar normal, 10 dakikayı geçerse arıza kaydı oluşturup ekip gönderiyorlar deniyor. Biz zaten işlerden akşam...

Eylül ayında TÜRKSAT Kablo Net kullanırken Turkcell’den arandığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Super...online internet aboneliğine geçmem halinde, mevcut Kablo Net aboneliğimden doğacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceği açıkça söylendi. Kablo Net aboneliği an...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca aynı cihazlarla hizmet almaktaydım. 2025 yılı so...n çeyreğinde adres değişikliği yapacağımızı bildirip nakil talebinde bulunduğumda, son zamanlarda taahhüt edilen hızın altında değerler aldığımı da özellikle ilettim. Görüştüğüm pe...

Superonline ev interneti (200 Mbps fiber) aboneliğimde 2 gündür tamamen internet bağlantısı yok. İnternete hiçbir şekild...e erişemiyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “bölgesel arıza var, 3 saat sonra gelecek, 5 saat sonra düzelecek” denilerek sadece oyal...