Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken 200 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği ned...eniyle aboneliğimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bu kez 100 Mbps hızında farklı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Taşıma...

Superonline ev interneti aboneliğim için ürünler arası geçiş talebi oluşturmuştum, ertesi gün bu talebi iptal etmek iste...dim ve iptal işlemini yaptığımı düşünüyordum. Ancak sistemde bu geçiş başvurusu hâlâ aktif göründüğü için yaklaşık bir haftadır aboneliğimi sonlandıramıyorum. Bu süreçte müşteri h...

İstanbul’da Superonline ev interneti ve TV+ dijital yayın hizmeti kullanıyorum. 22 Ağustos’ta başlayan yayın kesintisi n...edeniyle yaklaşık 15 gün boyunca televizyon yayını alamadım. 31 Ağustos’ta ekipler gelip bağlantıyı yaptılar, yayın ancak iki gün çalıştı ve bugün itibarıyla tekrar yayın alamıyoru...

Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Evinizin artısı TV paketi” satın aldım ve 06.08.2026 tarihinde ku...rulumu yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen TV paketi kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Superonline’ı onlarca kez aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizi a...

Superonline üzerinden İzmir Bayraklı’daki ev adresimde aldığım fiber internet hizmetim 31.08.2026 tarihinden beri tamame...n kesik durumda. Dört gündür evden, Home ofis çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiber kabloda sorun olduğunu ve kabl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, “eksik evrak” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. İstenilen evrakları ...tamamlamama ve iletmeme rağmen, internet hizmetim 4 gündür hala açılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa aradım. Her aradığımda beni anladıklarını, gerekli kayıtları a...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Aboneliği başlatırken ilk ay faturasız ka...mpanyasından yararlanacağım söylenmişti. Buna rağmen Ağustos dönemi için 11314938 numaralı aboneliğime 438,70 TL tutarında fatura çıkarıldı ve kampanya indirimi uygulanmadı. Bu du...

Superonline ev interneti aboneliğimi 13 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım... telefon görüşmesinde yurt dışı kimlik numaramı ibraz ettim ve bu görüşmede fesih bedeli alınmayacağı açıkça tarafıma söylendi. Aynı şekilde sonrasında da tekrar arandım ve yine fe...

Turkcell Superonline abonesiyiz ve yaklaşık 10 gündür evimizde internet bağlantısı hiç yok. 29 Ağustos Cumartesi günü ar...ıza kaydı açtırdık, SMS ile arıza bildiriminin alındığı ve tekrar aramamıza gerek olmadığı, süreci uygulamadan takip edebileceğimiz söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine ka...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan fiyatta ciddi bir artışla karşılaştım.... 11.09.2026 son ödeme tarihli faturam SMS ile 1.018,30 TL olarak bildirildi ve önceki faturama göre yaklaşık 400 TL civarında zam yapılmış durumda. Herhangi bir taahhüdüm bulunmama...

Turkcell Superonline ev interneti 16 Mbps aboneliğim için 2026 Haziran ayında taahhüdüm bittiğinde 680 TL ödüyordum. Müş...teri temsilcisini aradığımda bana artık taahhütlü paketlerinin olmadığını, taahhütsüz olarak devam edebileceğimi, 16 Mbps hızla aylık 750 TL üzerinden devam edeceğimi söylediler. Ö...

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps taahhütsüz internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen internet hızım özellikle akş...am ve gece saatlerinde ciddi şekilde düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve son bir hafta içinde 3 gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsü, ba...

Superonline internet aboneliğimi 3 Ağustos 2026 tarihinde taşındığım için i...ptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile iletilen 1157619986 numara...

Turkcell Superonline ile 19 Ağustos tarihinde taahhüt yenileme işlemi için görüştüm. Bana çeşitli tarifeler anlatıldı ve... ben Samsung Galaxy TAB a11 tablet ile birlikte sunulan, 1000 Mbps hızlı, 24 aylık tarifeyi özellikle tabletli olduğu için tercih ettim. Görüşmede modemimin değişeceği ve tabletin ...

Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri ...tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim ancak bir gün sonra bana eklenen TV+ hizmetini iptal ettirmek istedim. TV+ iptali yapılamayınca ben de tüm üyeliğim...

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps sınırsız taahhütlü internet paketi kullanıyorum.... Abonelik yenileme dönemim geldiğinde, evin uzak noktalarında ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşamaya başladığım için mevcut eski nesil modemimin değiştirilmesini talep ettim. Müşt...

İstanbul Kadıköy Suadiye’deki evime Turkcell Superonline üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde fiber ev interneti için baş...vuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Sisteme girdiğimde “fiber kurulum talebiniz inceleniyor, ekipler çalışıyor” benzeri bir ifade görüyorum anc...

Superonline ADSL internet aboneliğimde son iki aydır faturama benden habersiz ve onayım olmadan yaklaşık 200 TL zam yans...ıtılmaktadır. Her ay düzenli ödediğim faturam Ağustos itibarıyla 950 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte Supe...

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için her ay düzenli olarak ya...klaşık 600 TL fatura ödüyordum. Ancak Ağustos ayına ait faturam hiçbir bilg...

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve üçüncü yılımı doldurmuş durumdayım. İkinci yılım dolduğunda aranarak... aboneliği sürdürüp sürdürmeyeceğim soruldu ve fiyat artışı bilgisi verildi. O görüşmede aylık 600 TL olan ücretimin 750 TL’ye çıkacağı ve bu fiyatın önümüzdeki 1 yıl için geçerli ...

20.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından ara...narak ev internetim için 2 yıl taahhütlü, modem değişimli ve Wi-Fi güçlendi...

Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın internet hizmetini kullanıyorum. Aboneliği başlatırken ve sonrasında müşteri hi...zmetlerini defalarca aradığımda, herhangi bir fatura artışı olacağı zaman mutlaka tarafıma önceden bildirim yapılacağı özellikle söylendi. Ancak bugün gelen fatura SMS’i ile hiçbi...