to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Alınan 2400 TL Ön Ödemenin İadesi Talebi
Superonline ile yaptığımız fiber internet aboneliğini, hizmetin kurulumu yapılmadan ve fiilen kullanmaya başlamadan önce iptal ettik. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafımızdan 2.400 TL tutarında ön ödeme tahsil edildi.
Yabancı uyruklu olmamız nedeniyle bu ön ödemenin istendiği, ancak hizmet hiç sunulmadığı ve kurulum dahi yapılmadığı halde bu ücretin iade edilmediğini görüyoruz. İlgili abonelik için müşteri numaramız 13557862’dir.
Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve e‑posta yoluyla da başvurular yaptık, ancak buna rağmen tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Hizmetten hiçbir şekilde yararlanmamıza rağmen alınan bu ön ödemenin tekrar incelenerek, en kısa sürede eksiksiz biçimde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
05.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından bizimle iletişime geçildi ve kullanıcı bilgilerimizi hazırlayıp e-posta yoluyla kendilerine göndermemiz istendi. İstenen bilgileri eksiksiz bir şekilde hazırlayıp e-posta ile gönderdik. Ancak bugüne kadar e-postamıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konu hakkında tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi. Bizim talebimiz, bu konuyla ilgilenilmesi ve hizmet için daha önce ödemiş olduğumuz ücretin tarafımıza iade edilmesidir. Gerekli bilgileri ve belgeleri zamanında iletmemize rağmen hâlâ herhangi bir açıklama yapılmaması gerçekten mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Lütfen konuyla ilgilenerek ücret iademizin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ediyoruz.
