to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Alınan 2400 TL Ön Ödemenin İadesi Talebi
Superonline ile yaptığımız fiber internet aboneliğini, hizmetin kurulumu yapılmadan ve fiilen kullanmaya başlamadan önce iptal ettik. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafımızdan 2.400 TL tutarında ön ödeme tahsil edildi.
Yabancı uyruklu olmamız nedeniyle bu ön ödemenin istendiği, ancak hizmet hiç sunulmadığı ve kurulum dahi yapılmadığı halde bu ücretin iade edilmediğini görüyoruz. İlgili abonelik için müşteri numaramız 13557862’dir.
Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve e‑posta yoluyla da başvurular yaptık, ancak buna rağmen tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Hizmetten hiçbir şekilde yararlanmamıza rağmen alınan bu ön ödemenin tekrar incelenerek, en kısa sürede eksiksiz biçimde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
