Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen çalışmıyor olması...na rağmen, yaptığım başvurulara rağmen sorun çözülmedi. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum. Arıza için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı o...

Turkcell Superonline 74089369 abonesi olarak uzun süredir ev internetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Bağlantı...m 1000 Mbps olmasına rağmen özellikle akşam saatlerinde internete girdiğimde hız düşüklüğü, sık sık kopma, internet hızının aniden sıfıra düşmesi, ping değerlerinin 300’lere çıkmas...

Uzun süredir Superonline ev interneti ile birlikte kullandığım TV+ hizmetinde yaklaşık bir aydır yayın sırasında özellik...le 75, 76, 77 ve 78 numaralı kanallarda maç esnasında anlık ses gidip gelmesi sorunu yaşıyorum. Yayını takip etmeyi zorlaştıran bu kesintiler düzenli şekilde devam ediyor. Bu soru...

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ve aylık 850 TL ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır ...ne TV’de ne de telefonda doğru düzgün hizmet alamıyorum. TV’de video izlerken sürekli takılma ve donmalar oluyor, telefonda oyun oynarken ve video izlerken de ciddi kasma ve gecikm...

İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8268 Sokak’ta bulunan adresimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetlerim 07.0...9.2026 tarihinde saat 16.00’dan bu yana çalışmıyor. Hem internet hem TV+ hizmeti 30 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca Turkcell Superonline müşteri hizmetl...

Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimde dün itibarıyla tamamen kesinti yaşıyorum, yaklaşık iki gündür ne inter...neti ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Modem ve TV ekranımda sürekli bağlantı hatası uyarıları çıkıyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır aldığım hız sürekli ola...rak taahhüt ettiğiniz hızın çok altında kalıyor. Çeşitli zamanlarda yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğunlukla 60–70 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum günün her saatinde, s...

Turkcell Superonline üzerinden 3 Eylül tarihinde 100 Mbps fiber ev internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurudan sonra... iki kez arandım ancak o anlarda meşgul olduğum için telefona cevap veremedim. Daha sonrasında ise yaklaşık bir hafta boyunca tekrar aranmadım ve bağlantım hiç yapılmadı. Bu süre ...

Turkcell Superonline ev internetim 02.09.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde int...ernete bağlanamıyorum. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “so...

Turkcell Superonline 100 Mbps aboneliğimi Adana’daki adresimden Ankara Keçiören’deki yeni adresime taşımak için 05.08.20...26 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 15.08.2026 tarihi için aktivasyon/kurulum yapılmasını istedim. Adresimde fiber altyapı olmadığı için 50 Mbps VDSL olarak hizmet verileceği ...

Superonline ev interneti için yaptığım başvurunun üzerinden 10 gün geçmesin...e rağmen hala bağlantı yapılmadı. Başvurumu 28 Ağustos’ta yaptım, ancak o g...

Turkcell Superonline fiber limitsiz + TV Plus aboneliğimde 4 Eylül gecesind...en beri, yani 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunc...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Ramada Rezidans adresindeki internetim 7 Eylül saat 19.00 c...ivarında kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin bugün için geleceği söylendi. Ardından bayi tarafından telefonla aranarak 14.00–16.00 sa...

Müşteri No: 76584983 4 yıldır Superonline kullanıyorum, faturalarımı düzenli ödüyorum. 1 Eylül'den beri interneti aktif... kullanamıyorum. İçerik üreticisiyim, donma ve kopmalar yüzünden işlerim durma noktasına geldi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda "sistemde problem yok" denilip oyalandım. Günler...

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim için Ağustos ayına ait faturamda haksız bir ücretl...endirme ile karşılaştım. Bu ay içinde interneti sadece 1–2 gün kullanmama rağmen 2–30 Ağustos dönemi için tam ay ücreti üzerinden fatura çıkarıldı. Faturaya itiraz ettiğimde, hata...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinde saat 20:30’da tamamen kesinti yaşamay...a başladım ve aynı gün ücretli destek/arıza talebi oluşturdum. Talep numaram 199768980. Aradan 2 günden fazla süre geçmesine rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi b...

Superonline iş interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki yeni iş yeri adresime nakil talebinde bulundum. Ancak tale...bim iki kez üst üste yanlış şekilde ev internetimin nakli olarak açılmış ve bu nedenle hiçbir işlem yapılmamıştır. İlk nakil başvurumda gelen teknik ekip, talebin ev interneti içi...

Superonline üzerinden aldığım TV Plus hizmetinde yaklaşık 10 Ağustos’tan beri sürekli görüntü sorunu yaşıyorum. Televizy...on ekranında görüntü kırık kırık geliyor, yayınlarda dijital bozulmalar ve renk kaymaları oluyor, düzgün bir şekilde televizyon izleyemiyorum. Bu sorun günün her saatinde ve tüm y...

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüdü verdiğim andan itibaren bağlantı kopmaları yaşamaya... başladım ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Son bir ay içinde iki kez bağlantım tamamen kesildi ve şu anda da bağlantı problemi yaşıyorum. Modemde los ışığı yanıyor ve inter...

Turkcell Superonline üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Bu paketi bir yıl sabit ücretli olduğunu düşünerek tercih... etmiştim ancak meğer taahhütsüzmüş ve istedikleri zaman fiyat değişikliği yapabildiklerini öğrendim. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, durumu yalnızca bu ayki güncel fa...

Turkcell mobil hattım ile Turkcell Superonline sabit hattımı aradığımda iki taraflı ses iletişimi sağlanamıyor. Aynı sab...it hattan başka bir cep telefonu arandığında sorun yaşanmıyor. Superonline tarafında yaklaşık 3 hafta inceleme yapılmış, teknik ekip eve gelmiş ve sabit hatta sorun olmadığı tespit...

Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır bu hizmeti kullanıyorum. 7 Eylül tarihinde Ka...rşıyaka Yalı Mahallesi’nde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bölge...