Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline sabit internet aboneliği için imzaladığım taahhüt kapsamındaki kampanya fiyatı ile tarafıma yansıtılan ücret...ler arasında 250 TL fark oluştu. Kampanyada belirtilen fiyatın üzerinde ücretlendiriliyorum ve bu durum taahhüde aykırı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm....

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Dün sabah saat 10.00 civarında sokağımızda başlayan inşaat çalışmasından s...onra evimdeki internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, ont cihazında da los ışığı kırmızı yanmaya başladı ve o andan beri hiç düzelmedi. Sokakta ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim (müşteri numaram: 13119221) olmasına rağmen 31 Ağustos’tan beri h...izmeti hiç kullanamıyorum. Altyapı kurulumu sırasında binama gelip bağlantıyı yaptılar ancak daireme kadar olan dikey kablolamayı benim yaptırmam gerektiğini söylediler. Aynı altya...

Superonline Superbox 1 TB 5g paketine 27 Ağustos tarihinde yeni adresim için başvurdum. Başvuru sırasında mevcut taahhüd...ümün sonlandırılıp yeni adreste bu aboneliğin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen “5g modem yok” gerekçesiyle bağlantım yapılmadı ve ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 1 Eylül saat 17:30’dan itibaren evimde hiç internet bağlant...ım yok, modem ve fiber kutusunda kırmızı ışık yanıyor ve 3 gündür kesinti devam ediyor. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum. ...

Turkcell ev interneti için 28 Ağustos’ta başvuru yaptım ve bağlantının 2 ile 4 gün içinde sağlanacağı söylendi. Ancak ar...adan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve şu ana kadar hiç kullanıma açılmadı. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aci...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim kapsamında ağustos ayı içinde uzun süreli internet kesintisi yaşadım. ...İnternetim sık sık tamamen gitti ve bu süreçte hem evden çalıştığım için işimi aksattım hem de günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi. Kesintiyle ilgili olarak ilk aramamda bölged...

Nisan ayından bu yana İstanbul Üsküdar’daki adresimde Turkcell 5g Superbox hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.... Hat sürekli hız düşüklüğü yaşıyor, sık sık kopmalar oluyor ve genel olarak çekim gücü çok kötü. Öyle ki çoğu zaman hız testi bile yapılamayacak kadar kötü bir internet bağlantısı...

Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır aynı firmadan hizmet almaktayım. 17.08.2026 tarihinde interne...t nakil işlemi için başvuru yaptım ancak o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Başvurudan sonra firma tarafından yalnızca bir kere arandım, kendi başlarına ...

Turkcell markasına ve hizmet kalitesine güvenerek abone olduğum Superbox 1 TB 4.5G internet paketimden son günlerde cidd...i şekilde verim alamıyorum. Normalde çok daha yüksek hızlar almayı beklerken, 3 Eylül sabah saat 11:00 civarından bu yana hızım 1 Mbps’nin, yaptığım son testte ise 640 Kbps’nin bil...

Turkcell Superbox 500 GB paketini bir süredir kullanıyordum, ancak Temmuz başından itibaren internet bağlantım ciddi şek...ilde çekmemeye başladı. Evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine adres değişikliği yapmak istedim fakat yeni adresime Superbox hizmetinin uygun olmadığı söylen...

Ürünleri eksiksiz bir şekilde paketleyip göndermeme rağmen tarafıma göndermemişim gibi muamele yapılıyor. Oysa ki ürünle...ri gönderdikten 2 gün sonra tarafıma ürünleri eksiksiz gönderdiğiniz için teşekkür ederiz mesajı geldi Turkcell'den. 8 gün sonra bir mesaj daha geldi ürünleri göndermediğiniz için ...

03.09.2026 tarihinde saat 16.00’da Turkcell tarafından taahhütsüz modem teslimatı için randevu verildi ve buna göre günü...mü ayarladım. Ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve modem bana hâlâ teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat saatinin ...

Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemini 24.08 tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştiremiyorum. Adres deği...şikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için defalarca nakil talebi oluşturdum ancak her seferinde işlem iptal oluyor ve 11 gündür internetsiz kaldım. Müşteri hizmetle...

Şirketimize ait 534 *******66 numaralı Turkcell Superbox kurumsal internet hattımızı, inşaat satış ofisimize gelen Turkc...ell saha satış personeli U*** Bey’in yönlendirmesiyle Turkcell Superonline Fiber internete taşıma kararı aldık. İşlem esnasında yetkiliye defalarca "Mevcut Superbox hattımızı fiber...

Superonline üzerinden 31.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresim için internet hattımın taşınması ve yeni adrese kurul...um yapılması talebinde bulundum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı. 03.09.2026 tarihinde saat 09:00–12:00 arasında teknik ekip randevusu verildi. İş...

Turkcell Superonline’da 30 Nisan 2026 tarihinde 750 TL bedelle taahhütsüz aboneliğe geçtim. 12139312 numaralı müşteri ab...onesiyim. Ağustos ayında gelen faturamın 950 TL olarak düzenlendiğini gördüm ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL’lik bir zam uygulanmış. 02.09.2026 tarihinde ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son aylarda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 3 ...kez internet bağlantım kesiliyor veya kullanılamaz hale geliyor. Son olarak 4 gündür aralıksız bağlantı sorunu devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre i...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet ve TV+ hbo Max p...aketi kullanıyorum. 08.08.2026 tarihinde kontratımı yeniledim ve o tarihten...

Turkcell Superonline ekipleri evime fiber internet altyapısı kurmak için geldiklerinde, evimde hâlihazırda kullanılan VD...SL internet altyapısına ait Cat6 kabloları kesip bina boşluğuna atarak bırakmışlar. Bu işlem sonrasında mevcut internet altyapım tamamen kullanılamaz hale geldiği için artık başka ...

Turkcell Superonline ev internetimi 25.08.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Her aradığımda sorunun altyapı kaynakl...ı olduğu söylenip durum geçiştiriliyor, ancak aynı apartmanda farklı firmaların internet hizmetleri sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Buna rağmen günlerdir yaşanan kesintiyle ilgili...

Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimi 29.08.2026 tarihinde yeni adresime nakletmek için başvuru yaptım. Türk Telekom a...ltyapısını kullandıkları için Türk Telekom ekipleri başvurudan yaklaşık 30 dakika sonra gelip ont cihazını kurdu. Hemen ardından Superonline’dan işlemin 2-4 gün içinde tamamlanacağ...