Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 29.08 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine r...ağmen yeni adresime kurulum yapılması için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, randevu dahi verilmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumumu il...

Superonline fiber internet aboneliğim için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla yaklaşık 10 gündür defalarca başvur...u yapmaya çalışıyorum ancak sistemli bir şekilde oyalandığımı ve bezdirilmeye çalışıldığımı düşünüyorum. Telefonla toplam 4 kez başvuruda bulundum. İlk üç aramamda benden engelli ...

Superonline sabit ev internetim 6 Eylül günü saat 11.00 civarında aniden kesildi ve yaklaşık 24 saattir bağlantı alamıyo...rum. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürütmem gerektiği için bu kesinti nedeniyle işe bağlanamıyor, görevlerimi yerine getiremiyorum. Modem ve cihaz tarafında gerekl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz adres değişikliği nedeniyle ...taşındığımız bölgede altyapı olmadığı için bir süre Türk Telekom altyapısın...

Superonline aranıp taşınma sürecini beyan ettikten sonra yeni taşındığım eve kurulum için gelindiğinde Superonline kutus...u olmasına rağmen apartman koridorlarında kabloları ilerleterek çirkin bir görüntüyle evin içine de aynı işlemlerle bağlanmıştır. Apartmandan dan bu işlemin düzeltilmesi için uyarı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır günde 5–6 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor. Kopm...alar sırasında herhangi bir sayfaya giremiyor, internete hiç bağlanamıyorum ve bir süre sonra kendiliğinden tekrar geliyor. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arad...

Superonline ev interneti aboneliğimi 24.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İ...ptal işleminden sonra tarafıma gönderilen ekipman kutusunu da 26.06.2026 ta...

Kahramanmaraş’a yeni taşındıktan sonra ev interneti için Turkcell Superonline fiber aboneliği başlattım ancak yaşadıklar...ımdan dolayı bu tercihimden bin pişman oldum. 28.06.2026 ile 11.07.2026 tarihleri arasında evimde internet bağlantısı kablo kaynaklı bir sorun nedeniyle tamamen kesikti ve bu süre ...

Superonline yazlık internet paketi için başvuru yaparken özellikle kurulum ücreti olmayacağını belirttikleri için bu hiz...meti tercih ettim. Buna rağmen ağustos ayına ait faturamda yaklaşık 1500 TL civarında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu f...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 31 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Talebime istinaden... 61473357 numaralı müşteri kaydım üzerinden 199682935 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi SMS ile iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzer...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 1000 Mbps paket kullanıyorum. Modem değişikliği yapmak istediğim için son i...ki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve pppoe kullanıcı adı ve şifremi talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler ne istediğimi anlamıyor, sanki önlerine bir metin konulm...

1 Eylül tarihinde, Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi 2013 Sokak No: 20 Çetin Gürbüz Apartmanı Daire 2 adresindeki evimde..., Turkcell altyapı çalışması sırasında balkonuma benim bilgim ve iznim olmadan müdahale edilmiştir. O sırada evde değildim ve hiçbir şekilde onayım alınmadan balkonumun dış kısmınd...

4 Eylül 2026 tarihinde 63455926 numaralı aboneliğim için fiber kablo kopması nedeniyle 199667813 numaralı arıza kaydını ...oluşturttum. 24 saat içinde sorunun çözüleceğine dair SMS aldığım halde ne arayan oldu ne de geri dönüş sağlandı. Sonrasında tekrar aradığımda, bu kaydın bilgi verilmeden askıya al...

Superonline fiber internet abonesiyim. 20 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Ağustos ayında arıza k...aydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne teknik ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” deniler...

Turkcell Superonline üzerinden evime 1000’lik sınırsız internet paketi bağlattım ve sabit IP hizmeti için ayrıca aylık 1...60 TL ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak bu sabit IP’ye ait belgeyi 03.09.2026 tarihinden beri e-posta ile talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma iletmiyorlar. Yaklaşık 6 gündür ...

Cuma gecesi saat 22.00’den beri evimde internet bağlantısı yok. Modemde sinyal olmasına rağmen internete erişim sağlanam...ıyor. Gece olduğu için anlık bir sorun olabileceğini düşünerek bekledim ancak cumartesi sabahı saat 09.00’da arıza kaydı oluşturmama rağmen bugün hala sorun çözülmüş değil. Bu sür...

Turkcell Superonline TV Plus ve internet hizmeti kapsamında kullandığım cihazın kutu değişimiyle ilgili yaşadığım sorunu... paylaşmak istiyorum. 08.08.2026 tarihinde kutu değişimi için başvuruda bulundum ancak süreç bir türlü istenen şekilde ilerlemedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım...

Superonline ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 11 aydır bu hizmeti kullanmaya çalışıyorum. Yaklaşık 7 aydır ise evimde ...hiç internet yok ve buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. İlk iki ay normal fatura tutarımı ödedim, sonrasında da 50 TL olarak ödeme almaya devam ettiler. Bu süre için...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 2 Eylül’den bu yana Bursa Nilüfer’deki adresimde hiç internet hizmeti ala...mıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen günlerdir sorun giderilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, servis ekiplerinin eve geldiği...

Turkcell Superonline VDSL internet hizmetini İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum. Superonline’a geçtiğimden beri bağlantı sü...rekli kopuyor, en geç yarım saatte bir internet kesiliyor. İnterneti ağırlıklı olarak oyun oynamak ve film izlemek için kullanıyorum ve bu kopmalar yüzünden sağlıklı bir şekilde ne...

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin fesih işlemi 27 Temmuz tarihinde başlatıldı. Fesih sonrasında Superonline’a... ait cihazları eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim ve 3 Ağustos tarihinde tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen caym...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum ancak aboneliğimin ilk gününden beri taahhüt... edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Hızım çoğunlukla 200–260 Mbps aralığını geçmiyor, yaptığım hız testlerinde de bu net şekilde görülüyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve tekni...

Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar’daki iki ayrı aboneliğimde de uzun süredir çözüle...meyen internet sorunları yaşıyorum. İlk aboneliğimde 22.08.2026 tarihinden beri internet bağlantımda sürekli gidip gelmeler yaşanıyor ve bu durum bir türlü düzelmedi. Bu aboneliğe...