to read complaints and reviews, or file yours."Çok şükür kurulum yapıldı"
Turkcell’den 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, başvuru sırasında en geç 4 gün içinde bağlantının yapılacağı söyl...endi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı, hatta modem dahi teslim edilmedi. Bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 Eylül Perşembe gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem/ciha...z üzerindeki fiber los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Abonelik/müşteri numaram 12737964, arıza kayıt numaram ise 199
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 1 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, Temmuz 2026 dönemine ait 604,...8 TL tutarında ödenmemiş borcum olduğuna dair halen SMS almaya devam ediyorum. Oysa ben aboneliğim süresince her ay ödememi düzenli olarak yaptım. Borç göründüğünü fark edince mob
Isparta’daki evim için Turkcell Superonline üzerinden 31 Ağustos tarihinde taşınma talebinde bulundum ve bu işlem sırası...nda paketimi de yükselttim. Buna rağmen, tarafıma 1–4 Eylül tarihleri arasında kuruluma gelineceği söylendiği halde hiçbir kurulum yapılmadı. Belirtilen süre içinde ne arayan ne d
Turkcell Superonline kurumsal aboneliklerimin iptaliyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Ticari mü...şteri temsilcim aracılığıyla yaklaşık iki ay önce iki adet kurumsal Superonline aboneliğimin iptalini talep ettim, bağlantıyı da kendisi sağladı ve yerine iki adet 5G Superbox abon
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım; ancak yaklaşık 6 aydır evimde hiçbir zaman bu hıza ...yaklaşan bir değer göremiyorum. Sürekli düşük hız alıyorum, örneğin 260 MB’lik bir dosyanın indirme süresi 4 saat olarak görünüyor. En son yaptığım hız testinde de indirme hızım 6,
Superonline ev fiber internet aboneliğimde adres değişikliği sürecinde hem yüksek fiyatlandırma hem de haksız kurulum üc...retiyle karşılaştım. Mobil uygulama üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Eski oturduğum adreste ont cihazı ve benzeri kurulumlar için zaten kurulum ücreti ödemiştim. Bun
Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri olarak gördüğüm Turkcell Superonline başvurumu 530*041 numaralı abonelik baş...vurusu ile bir önceki ayın son günü yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapıldı. Evden çalışan biri olduğum
Turkcell Superonline’ın 5435**64 abone numaralı müşterisiyim ve 2018 yılından beri hizmet almaktayım. Taşınma nedeniyle ...nakil işlemi başlattım, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yeni adreste hâlâ kurulum yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetlerinden “Sizinle iletişime geçilecek” şeklinde bilgi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Defal...arca kez müşteri hizmetleri tarafından telefonda uzaktan modeme müdahale edildi, ben de birçok kez mobil uygulama üzerinden hız problemi çözüm adımlarını uyguladım; ancak hiçbir şe
Superonline evde internet ve TV Plus hizmetimi iptal ettirdikten sonra, TV Plus cihazı, kumandası ve kablolar dahil tüm ...cihazları kargo ile geri gönderdim. Üç adet cihazı birlikte yollamama rağmen, Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan faturama 1.322,00 TL cihaz bedeli yansıtıldı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunan 80 daireli binamızda..., yaşanan elektrik kesintisi sonrasında yaklaşık 13 saattir internet hizmet
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Ancak şu anda modemden hiçbir şeki...lde internet alamıyorum ve internetim tamamen kesik durumda. Özellikle son 5 gündür evde hiç internet yok. Evde 4 kişi yaşıyoruz ve internet olmadığı için hatlarımıza ekstra ek pak
Turkcell Superonline limitsiz kablo internet aboneliğimde İstanbul’da 5 Eylül saat 12.44’ten itibaren arıza nedeniyle in...ternet kesintisi yaşıyorum ve akşam 19.00’a kadar internet olmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sorunu ve mağdur
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet ve TV Plus aboneliğimi yaklaşık 4 Eylül saat 01:00’den bu yana kullanamıyorum. H...em internet bağlantısı hem de TV Plus hizmeti tamamen kesik durumda ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her ay zaten ortalama 2–3 gün internet kesintisi yaşamamıza rağmen bu
Superonline ev interneti ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 27’sinden ...beri tamamen çalışmıyor. Modem üzerindeki internet ve broadband ışıkları ya
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için Pazartesi günü Superonline üzerinden 2 TB kotalı Superbox başvurusu ...yaptım. Ancak Çarşamba günü diğer firmaların aynı bölgede fiber hizmeti verdiğini öğrendiğim için Superbox başvurumu iptal etmek istedim. Turkcell’den gelen onay mesajında da görül
Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğimde yaşadığım bir süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kur...ulum işlemlerim zaten gecikmeli olarak tamamlanmışken, şimdi de abonelik evraklarımın eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma SMS gönderilmekte ve aboneliğimin feshedilmemesi ve cayma b
Yaklaşık bir aydır Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi doğru dürüst kullanamıyorum. İnternet bağlantım neredeyse sü...rekli sorunlu ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak sorun bir türlü giderilmedi.
30.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline Fiber + TV Plus hizmetimin adres nakli için başvuruda bulundum. Başvuru sırası...nda 2-4 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak yalnızca bir sokak arkaya taşınmış olmama rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve süreç ciddi şek
Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantımda sürekli kopma ve çok ...ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Gün içinde her saat diliminde bu problem devam ediyor ve özellikle iş amaçlı yaptığım video görüşmelerimde kesintilere, takılmalara ve verim kaybın
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim olmasına rağmen 35 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boy...unca hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bir hizmeti hiç kullanamadım ancak buna rağmen tarafıma fatura kesildi ve kullanmadığım internet için ücret ödemek zor
Superonline üzerinden internet ve TV+ hizmeti alıyorum. 1 Gbps internet paketine geçiş yaparken engelli kimlik kartı sah...ibi olan oğlumun engelli kimlik kartını da ileterek devletin tanıdığı %25 engelli indiriminden yararlanmak için başvuruda bulundum. Aboneliğimi yenileme sırasında görüştüğüm müşter
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
