to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz 200 TL Fatura Artışı Ve Sözleşme İhlali
Turkcell Superonline abonesiyim ve aylık 750 TL olarak ödediğim internet faturam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 950 TL’ye çıkarıldı. Bana taahhüdüm ve kampanyam bitiyor denildiğinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, aynı fiyattan devam edileceği, 750 TL üzerinden devam edeceğim söylendiği için onay verdim.
Yaklaşık üç ay boyunca faturalarım 750 TL geldi, ancak sonrasında bir anda 950 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sözleşmemin bitmiş olduğu, taahhütsüz internete geçtiğim ve bu yüzden fiyatın yükseldiği söylendi. Ayrıca artık sözleşmeli internet seçeneği de kalmadığını ifade ettiler. Hem daha önce verilen “aynı fiyattan devam” sözünün tutulmaması hem de bu kadar yüksek ve habersiz bir artış yapılması bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Ben kampanya yenileme aşamasında bana söylendiği gibi faturamın tekrar 750 TL’ye düşürülmesini ve bu haksız artıştan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
