to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için iptal ettir...mek istedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, iptal işlemi için bana ücretsiz kargo kodu gönderileceğini ya da lokasyonuma yakın bir noktaya cihazı teslim ederek işlemi t
Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir hız görünüyor o...lmasına rağmen bağlantı kalitesi son derece kötü ve internet kısa aralıklarla sürekli kopuyor. Hız testlerinde 400 Mbps’leri gören bağlantıda, sadece 1 metre kablo ile bağlı olan t
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki ev adresimde uzun süredir kullan...ıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internette sürekli donma, kasma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda, film-dizi izlerken ve genel kullanımda bağlantı sık sık kopuyor ve hizme
"12 gün sonra zahmet edip, ekip gönderdiler ve 1 saate sorun çözüldü. İstanbul gibi bir yerde bu kadar kısa zamanda çözülebilecek sorun için, aramadığımız yer kalmayıp 12 gün sonra müdahale ediliyorsa, başka illerde kullanılacak kişiler için örnek olmasını diliyorum. Karar sizlerin."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 11584262 numaralı abone olarak İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu... Mahallesi 2296. Sokak’taki adresimde 11.03.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Top
16 Mart’ta gece saat 02.00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle iki gündür Superonline ev internetimi kullana...mıyorum. Bayburt Merkez Şingah Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ hizmet alamıyorum ve müşteri numaram 13192389’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum
"Bugün Superonline personeli gelerek modem değişikliği yaptı. Şu anda bir problem görünmüyor. Emeği geçenlere teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev internetimi 23 Şubat 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden b...eri kablosuz bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. Cihazlarım modemin kablosuz ağına bağlı görünüyor ancak “internet yok” uyarısı alıyorum. Aynı hatta kablo ile bağlandığımda ise int
Yaklaşık 3 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda Turkcell Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. 01.10.2025 tarihine kadar 2...50 TL ödediğim paketimin ücreti çok kısa bir süre içinde önce 550 TL’ye, ardından 01.03.2026 tarihinde 750 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa zamanda bu denli yüksek zam yapılmasını
Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 18 Mart gecesi saat 02.40 civarında hiçbir uyarı, SMS veya bilgil...endirme yapılmadan internetim aniden kesildi. O saatte önemli bir projeyi sabaha yetiştirmem gerekirken internetin tamamen gitmesi nedeniyle çalışamaz hale geldim. Kesinti sonrası
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ankara Sincan’daki a...dresimde bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe
Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyorum, yaz döneminden beri de 1000 MB hızında internet paketi kullanıyorum ...ancak bu süre boyunca internetim neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı çalışmadı, doğru düzgün çekmiyor ve aldığım hızın karşılığını hiç göremiyorum. Samsun Atakum’da kullanmış olduğ
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hız düşüklüğü, bağlantı yavaşlaması ve sık sık kopma sorunları... yaşıyorum. Günün her saati bu problem devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 0 55*********10 numaralı hattım üzerinden aldığım hizmetten şu an verim alamıyorum
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir binamıza fiber altyapı gelmesini bekliyoruz. Yaklaşık 4 aydır sokakt...aki hattın bina duvarına kadar ulaştırılması için süreç sürüyordu, yaklaşık 1 hafta önce nihayet kablolar bina duvarına kadar getirildi ancak bundan sonra hiçbir ilerleme olmadı.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 10 Mart’tan bu yana ciddi b...ağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce modem değişimi yapıldı ancak yeni modemde güncelleme hatası olduğu, ne zaman güncelleneceğinin de belli olmadığı söyleniyor. Bu sebep
Turkcell Superonline’ın 25 Mbps internet aboneliğini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve özellikle son dört aydır düzenli... olarak ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle bazı saatlerde internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Sorun yaşadığım her dönemde tekrar tekrar m
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini İstanbul Silivri’de kullanıyorum. Kendi telefon hattımda çekim gücü kusursuz olma...sına rağmen, aynı yerde kullandığım Superbox modem üzerinden aldığım internet hızı ilk günden beri stabil değil ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evin içinde modemi farklı nokt
Superonline 16 Mbps ADSL abonesiyim. 7 Mart 2026 tarihinden beri evimdeki modeme hiç internet gelmiyor. Kendi ekiplerini...z geldi, kontrol yaptılar ancak sorunu gideremediler. Bana, sorunun altyapı sağlayıcısından kaynaklandığını, altyapının Türk Telekom olduğunu ve müdahalenin onların tarafından yapı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Buca’daki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Taşınma ku...rulum ekibi eve geldiğinde, modeme gelmeden önceki fiber parçasının olmadığını söylediler. Biz de eski evden hemen getirip teslim edebileceğimizi belirttik. Buna rağmen ekip, bize
Türk Telekom’daki telefon aboneliğimizi Turkcell Superonline’a taşımak için Aralık–Ocak gibi Mersin Yenişehir’deki Turkc...ell Superonline Elektronet bayisi üzerinden başvuru yaptık. İlk başvuruda evraklarımız kaybedildi, sonrasında yeniden başvuru yaptık ancak yaklaşık 3 aydır hâlâ numara taşıma işlem
"Teşekkürler çözüldü."
"Müşteri Temsilcisi Onur beyin emeği, gayreti ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber 100 Mbps internet a...boneliği başlattım. Ancak son 2 haftadır internet hizmeti neredeyse daima k
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetini Muğla Menteşe’de kullanıyorum. Bağlantı ilk kurulduğ...undan beri doğru düzgün verim alamadım, yaklaşık 2 aydır ara ara hız düşüklüğü ve oyunlarda çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. Son 4–5 gündür ise interneti neredeyse hiç kullanam
Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal... alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Ç
Turkcell Superonline internet aboneliğimi taşınma nedeniyle Ankara’dan Düzce Merkez Körpeşler Mahallesi’indeki yeni adre...sime nakil ettirdim. 15.03.2026 tarihi itibarıyla nakil süreci başlatıldı ve 1000 Mbps hızındaki paketimin kurulumu 16.03.2026 saat 14:00 civarında nakil ekibi tarafından yapıldı.
Turkcell Superonline ev fibernet 50 Mbps aboneliğimde 14.03.2025 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cumart...esi günü internet gün içinde sürekli kesilip geliyordu, bugün ise artık hatta bile sinyal görünmüyor ve tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
