to read complaints and reviews, or file yours."Bilgilendirme sağlandı. Teşekkürler."
17 Mart 2026 tarihinde Superonline ev internetim Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’nde yaklaşık 3 saattir kesik durumda. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda aldığım tek bilgi “bölgenizde genel bir kesinti var” oldu. Ne kadar süreceğini defalarca sormama rağmen, bu konuda hiçbir bilgi verilemeyeceği söylend
Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetim İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık 2 gündür tamamen yok ve... bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım kesinti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır haftanın birkaç günü yaşanan 7–8 saatlik kesintiler ve... arızalar oluyor. Bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ev internetini neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “
Superonline ADSL aboneliğimde (abonelik numaram 5818**41) Şubat ayının başından beri internet sorunu yaşamama rağmen bir... türlü çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bağlantı sorunlarım devam ediyor, defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini
"Birkaç kere daha müşteri temsilcisini darladıktan sonra sorunum ancak çözüldü"
Superonline’dan 200 Mbps internet için başvuru yaptım ve bugün saat 17.00’y...e kurulum randevusu verildi. İşten özel izin alıp eve gelmeme rağmen ne gel
"Talebim için gerekli inceleme yapılmış ve olumlu olarak çözümlenmiştir. Teşekkür ederim"
Superonline ev internetim 9 Mart tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde çözüm s...ağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir tarih verilerek oyalanıyorum. Önce 17 Mart’ta çözüleceği söylendi, 17 Mart’ta aradığımda ise bu ke
Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak internetim neredeyse her hafta, ayda en az 4 kez, arıza nedeniyle ...kesiliyor. Bugün de yine aynı şekilde internetim kesildi ve artık bu durum benim için tahammül edilemez bir hal aldı. Her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum fakat
Yaklaşık 10–11 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 11.01.2025 tarihinden bu yana, özellikle Wi‑Fi kul...lanımında sürekli kopma ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. Ev internetim sağlıklı çalışmadığı için hem işimi hem de günlük hayatımı aksatan bir durumla karşı karşıyayım. 16.03.2026 tar
Superonline’ın fiber internet abonesiyim. Superonline’ın çıkardığı Ultra Fiber paketlerinden 2 Gigabit pakete yaklaşık 1... haftadır geçmeye çalışıyorum ancak her seferinde işlem bayiler tarafından iptal ediliyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen bir türlü sonuç alamadım. En son 17 Mart tarihinde tekr
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 1+1 küçük bir evde olmama rağmen aylardır ciddi bağlantı sorunl...arı yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, zaman zaman 3–5 dakikayı bulan hiç bağlanamama sorunları oluyor ve her akşam mutlaka hız düşüşü ile karşılaşıyorum. Modemden sadece 5–6 met
Turkcell Superonline ev internetimde Limitsiz Fiber 100 Mbps tarifesi kullanıyorum. Tarifemin bitiş tarihi sözleşmede 14....04 olarak yer almasına rağmen, geçen hafta müşteri hizmetleri tarafından aranarak Mart ayı sonuna kadar tarife yenilemem gerektiği söylendi. Henüz kullanım sürem dolmamışken bende
Superonline sabit ev interneti kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamı yaklaşık 10 gün gecikmeli ödediğim için, “yenide...n hızlandırma” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 10 günlük gecikme için faturama %47 oranında, 260,51 TL tutarında ek ücret çıkartılması, bana göre de
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Superonline aboneliğimde ödediğim ilk 6 ay 480 TL ikinci 6 ay 580 TL olan üyeliğimi 800 TL...’ye çıkarıldı. Aynı hizmet için bu kadar yüksek oranda zam yapılması bana hem haksız hem de makul olmayan bir fiyat politikası gibi geliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini a
"Müşteri hizmetleri arayıp sorun hakkında bilgilendirme yapıp yardımcı oldu. Şu an internet konusunda sıkıntımız kalmadı. Nazik yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederim"
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık üç haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içind...e her zaman, anlık ama sık kopmalar oluyor; bağlantı tamamen kesiliyor ve yaklaşık 30 saniye sonra geri geliyor. Bu kopmalar internetin hızını da etkiliyor ve özellikle kullanım sı
Geçtiğimiz hafta Turkcell bayisine giderek Superbox 4.5G 300 GB paketini satın alıp taahhüt başlattım. Satın almadan önc...e görevli personele özellikle, aynı adreste Turkcell hattımla 4.5G telefonda yaptığım hız testlerinde gündüzleri ortalama 150 Mbps, geceleri ise 360 Mbps gördüğümü, Superbox ile de
Turkcell’den Aralık ayının sonunda 100 Mbps sabit internet aboneliği başlattık. İlk iki hafta boyunca internetimiz sorun...suz çalıştı, ancak sonrasında neredeyse hiç internete giremez hale geldik. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyoruz, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor. Bu durum üzerine Tu
Turkcell ev internetine geçtiğimden beri, ilk hafta dışında neredeyse sürekli hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında pa...ket kullanmama rağmen, özellikle akşam işten eve geldiğim saatlerden gece 12–1–2’ye kadar internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Gündüz çoğunlukla ev
Turkcell Superonline aboneliğim üzerinden tarafıma Netflix aboneliği satıldı. Ancak sistem, Turkcell’de kayıtlı olan e‑p...osta adresim dışında bir e‑posta ile Netflix aboneliğine izin vermiyor ve bu önemli kısıtlama satış esnasında bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Bunun sonucunda mevcut i***********@
Uzun süredir Turkcell fiber internet hizmetimde, saatlerce hatta günlerce sürebilen kesintiler yaşıyorum. Örneğin en son... dün sabah 07:00’den beri internet tamamen yok ve aradan neredeyse bir gün daha geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu durum haftalardır benzer şekilde devam ediyor ve artı
"İlgili geri dönüş sağlandı ücret iadesi tarafıma iletildi"
Yaklaşık 2013 yılından beri engelli olduğum için Superonline’ın Engelsiz 24... Mbps internet paketini kullanıyordum. 14.02.2026 tarihinde paketimi 1000 m
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline taahhüt yenileme işlemini yaparken benim kara listeye ...alındığımı öğrendim ve bundan dolayı hata alıyorum. Müşteri hizmetleriyle g
14 Mart 2026 tarihinde Superonline üzerinden ev telefonu başvurusu yaptım. 110259211054 numaralı Superonline aboneliğim ...üzerinden yaptığım bu başvuruyla ilgili o günden beri hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalışmama rağmen çoğu zaman hatta bağlanamı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım ZyXEL marka modemime 14 Mart tarihinden bu yana, yani tam 4 g...ündür erişim yok ve internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, şehrin merkezinde yaşamama rağmen günlerdir evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde belki 20’den fa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
