İnternet Kesintisi Nedeniyle Stajım Ve Günlük İşlerim Mağdur Oldu

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 21 Temmuz Salı gününden beri Edirne merkez ilçede üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde tek yaşıyorum, öğrenciyim ve ücret almadığım bir stajım var, stajım ve diğer işlerim için tamamen internete bağımlıyım. Buna rağmen günlerdir bağlantı olmadığı için hem stajımla ilgili işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde belli bir saat içinde çözüleceği söylenerek görüşme sonlandırılıyor ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen sorun düzeltilmiyor. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıp gerçek bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor. İnternet kullanamadığım için mobil internet paketimi de mecburen tüketmek zorunda kaldım ve paketim bitme noktasına geldi.

Arızanın acilen giderilmesini, kesintisiz ve stabil bir şekilde hizmet almamın sağlanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bölgemde gerekli altyapı ve teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.