Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Yüksek Ping Şikayeti

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür fc 26 oyununda tüm Türkiye genelinde oyuncular 2 MS ile oynarken, ben aynı oyunda 50-60 MS ping ile oynamak zorunda kalıyorum ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bağlantımda herhangi bir problem olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylediler. Buna rağmen günün her saatinde, kesintisiz şekilde oyun içerisinde 50-60 MS değerlerinden aşağıya düşmeyen bir gecikme yaşamaya devam ediyorum.

Ben bu paketi özellikle düşük ping ve stabil bağlantı için tercih ettim. İnternet hattımın oyunlarda diğer kullanıcılarla benzer seviyede, yani mümkün olan en düşük ping değerlerinde kullanılabilecek şekilde incelenmesini, varsa altyapı veya yönlendirme kaynaklı sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumun haklı sebep sayılarak sözleşmemin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.